Speelwerkgroep

De klantwijzer van 2013 vindt u hier.

Bekijk hier enkele rekenvoorbeelden.

De tarieven van Speelwerk voor 2013 zijn bekend. Deze zijn te vinden bij kinderdagopvang en buitenschoolse opvang. U kunt uw persoonlijke opvangkosten berekenen via onze rekentool.

Naast het Voordeelpakket biedt Speelwerk vanaf 2013 tevens de mogelijkheid om gebruik te maken van het 48-wekenpakket. Als u zeker weet dat u in de bouwvakvakantie en in de kerstvakantie geen opvang nodig heeft, dan is het 48-wekenpakket een goede optie voor u. Hiermee maakt u vier vastgestelde vakantieweken zijn bouwvak Noord: 22 juli t/m 9 augustus 2013 en kerstvakantie: 23 t/m 27 december 2013.  

Het is mogelijk om extra dagdelen af te nemen. Hiervoor geldt een ander tarief, dat u terug vindt bij het hoofdstuk tarieven.

De vastgestelde vakantieweken zijn bouwvak Noord: 22 juli t/m 9 augustus 2013 en kerstvakantie: 23 december t/m 27 december 2013.

Nee, dat is niet mogelijk. U maakt vier vastgestelde vakantieweken geen gebruik van de opvang. De vastgestelde vakantieweken zijn bouwvak Noord: 22 juli t/m 9 augustus 2013 en kerstvakantie: 23 december t/m 27 december 2013.

23 december t/m 27 december 2013.

Bij het bepalen van het te betalen maandbedrag voor de opvang gaan wij uit van de kosten die gemaakt worden in de 48 weken. Dit bedrag wordt echter verdeeld in 12 gelijke termijnen, waardoor u iedere maand een factuur ontvangt waarop het aantal uren en de kosten gelijk zijn.

De middagen op de BSO locaties gaan van start om 12:00 uur of om 15:00 uur. De voorbereidingstijd mag ingaan vanaf het moment van de sluitingstijd van de school met de kortste schooltijd (aangesloten bij de betreffende locatie). In de praktijk betekent dit dat het geen gevolgen heeft voor de locaties van Speelwerk Kinderopvang. De eventuele voorbereidingstijd komt in dit geval in aanmerking voor kinderopvangtoeslag.

U krijgt kinderopvangtoeslag voor maximaal 230 uur per maand per kind voor alle opvangvormen samen.

De Belastingdienst vergoedt voor kinderdagopvang tot een maximaal uurtarief van €6.46. Voor de buitenschoolse opvang vergoedt de Belastingdienst tot een maximaal uurtarief van € 6,02.

De mogelijkheid om kinderopvangtoeslag met terugwerkende kracht aan te vragen, wordt zo goed als afgeschaft. Alleen kosten die gemaakt zijn vanaf 1 maand vóór de datum van aanvraag komen nog in aanmerking voor kinderopvangtoeslag.

In geval van werkloosheid heeft de toeslagaanvrager nog drie maanden recht op kinderopvangtoeslag. Houdt u er wel rekening mee dat Speelwerk Kinderopvang twee maanden opzegtermijn hanteert. Die opzegtermijn valt binnen de drie maanden waarin u de toeslag nog ontvangt. U dient de toeslag zelf stop te zetten via www.toeslagen.nl.Voor meer informatie en een goed advies raden wij u in geval van werkloosheid aan zo snel mogelijk contact op te nemen met onze afdeling Klantenservice. Zij zijn telefonisch bereikbaar via telefoonnummer 0522-488 410.

Vanaf 2012 is de kinderopvangtoeslag gekoppeld aan het aantal uren dat de ouder werkt. Hierbij wordt uitgegaan van de ouder die het minst aantal uren werkt. De overheid gaat dit beperken tot een vergoeding van 140% van de gewerkte uren als u gebruikt maakt van KDV. Voor BSO geldt dat u tot maximaal 70% vergoed krijgt.

Om een beeld te schetsen van het aantal uur waarover u kinderopvangtoeslag ontvangt ten aanzien van uw gewerkte uren hebben wij een aantal voorbeelden opgesteld. Mocht u meer uren willen afnemen dan de 140% of 70% over uw gewerkte uren, dan is dit wel mogelijk. U dient er dan rekening mee te houden dat u over deze uren geen recht op kinderopvangtoeslag heeft. 

KDV

Ouders hebben in 2012 bij dagopvang recht op kinderopvangtoeslag voor 140% van de werkuren van de minst werkende partner. 

Voorbeeld: 

U werkt 16 uur per week dus u heeft recht op 22 uur opvang per week.  

U werkt 24 uur per week dus u heeft recht op 34 uur opvang per week.  

U werkt 32 uur per week dus u heeft recht op 45 uur opvang per week.  

U werkt 36 uur per week dus u heeft recht op 50 uur opvang per week.  

U werkt 40 uur per week dus u heeft recht op 56 uur opvang per week.

BSO

Ouders hebben in 2012 bij buitenschoolse opvang recht op kinderopvangtoeslag voor 70% van de werkuren van de minst werkende partner. 

U werkt 16 uur per week dus u heeft recht op 11 uur opvang per week.  

U werkt 24 uur per week dus u heeft recht op 17 uur opvang per week.  

U werkt 32 uur per week dus u heeft recht op 22 uur opvang per week.  

U werkt 36 uur per week dus u heeft recht op 25 uur opvang per week.  

U werkt 40 uur per week dus u heeft recht op 28 uur opvang per week.

Het kabinet hecht aan goede en betaalbare kinderopvang. Die stelt werkende ouders beter in staat om arbeid en zorg voor hun kinderen te combineren. De kinderopvangtoeslag is een belangrijk instrument om dit doel te bereiken. Het overgrote deel van de toeslagaanvragers maakt op een goede wijze gebruik van de kinderopvangtoeslag. In sommige gevallen is echter sprake van fraude of oneigenlijk gebruik. De overheid vindt het onnodig en onwenselijk dat toeslag wordt verleend voor uren die niet gerelateerd kunnen worden aan gewerkte uren. Nu ontbreekt een relatie tussen het aantal uren opvang dat voor toeslag in aanmerking komt en het aantal uren dat wordt gewerkt.

Het recht op het aantal uren kinderopvangtoeslag wordt gelimiteerd tot het aantal gewerkte uren van de minst werkende ouder, vermeerderd met 40% voor de dagopvang (0- 4 jarigen) en verminderd met 30% voor de buitenschoolse opvang (4- 12 jarigen). Een ophogingpercentage van 40% dat rekening houdt met reistijd, verplichte pauzes en enige flexibiliteit voor het werk is volgens de minister redelijk als wordt gekeken naar de meest voorkomende kinderopvangcontracten van 11 uur bij een standaard werkdag van ongeveer 8 uur.

De vermindering van de uren voor buitenschoolse opvang (4-12 jarigen) met 30% vloeit voort uit het feit dat voor deze groep minder kinderopvanguren nodig is omdat deze kinderen op school zitten. Waar bijvoorbeeld op een maandag 11 uur opvang nodig is voor dagopvang (0-4 jarigen), is voor buitenschoolse opvang (4-12 jarigen) slechts 4 uur opvang nodig. Het percentage van 30% is berekend op basis van de totaal benodigde uren voor de dagopvang en buitenschoolse opvang. Het gemiddeld gebruik in uren in de dagopvang is twee maal zo hoog als het gebruik in de buitenschoolse opvang. Om die reden is het percentage recht op kinderopvangtoeslag van 140% voor opvang kinderen 0-4 jaar voor de (buitenschoolse) opvang kinderen 4-12 jaar gehalveerd naar 70%.

De Belastingdienst/Toeslagen zal toezicht houden op de naleving van deze regeling.

BOinK krijgt veel vragen van ouders over het doorbereken van feestdagen in 2013. Hoewel verantwoordelijk minister Kamp dit jaar wel heeft aangegeven af te willen van het doorberekenen van feestdagen aan ouders in 2013, is hierover nog geen definitief besluit genomen. Een kinderopvangorganisatie mag deze dagen dus wel in rekening brengen.De overheid wil vanaf 2013 af van het doorberekenen van feestdagen aan ouders, terwijl er geen opvang geboden wordt. Hoe dit juridisch wordt vormgegeven weet de minister nog niet. Wanneer uw contractdag in 2012 op een officiële feestdag valt waarop de kinderopvang gesloten is vindt er geen restitutie van gelden plaats.

Opvang op halve dagen is voor Speelwerk relatief duurder. Speelwerk kan in de meeste situaties geen kind plaatsen voor het andere deel van de dag. Daarom rekenen we bij afname van een halve dag een deel van onze overheadkosten (elektriciteit, huur, personeel, etc) door in het uurtarief.

In onze algemene voorwaarden voor kinderopvang van de MO groep staat dat Speelwerk prijswijzigingen mag uitvoeren, mits deze tijdig van te voren aangekondigd zijn, met een termijn die minimaal gelijk is aan de overeengekomen opzegtermijn. De overige wijzigingen in ons contract mogen wij, door deze te bespreken met de COC en de wijzigingen tijdig te communiceren naar onze klanten, uitvoeren. Dit is niet opgenomen in de voorwaarden van de MO groep, maar in de wet Kinderopvang.

Kinderopvangorganisaties zijn wettelijk bevoegd en zelfs verplicht om ten behoeve van de kinderopvangtoeslag ouders te vragen naar hun burgerservicenummer (BSN) en dat van hun kind. Zij vragen die gegevens, zodat de Belastingdienst/Toeslagen de administratie van het aantal genoten opvanguren kan koppelen aan haar eigen gegevens. Soortgelijke bevoegdheden gelden overigens ook voor verhuurders in het kader van de huurtoeslag en voor zorgverzekeraars in het kader van de zorgtoeslag.

Eerder meldde Tros Radar dat particuliere organisaties alleen onder zeer strikte voorwaarden gebruik mogen maken van het BSN nummer. De genoemde organisaties mogen dat op grond van artikel 38 van de Algemene wet inkomensafhankelijke regelingen en artikel 1a en 1b van het Uitvoeringsbesluit Algemene wet inkomensafhankelijke regelingen.

Voor deze vraag verwijzen u graag naar de volgende pagina.

Speelwerk vindt het belangrijk om u zo volledig en duidelijk mogelijk te informeren omtrent de opvangsituatie voor het nieuwe jaar. Daarom verstuurt Speelwerk aan het eind van ieder jaar een kostenspecificatie naar alle klanten. Hierin staan de opvangkosten (voor het komende jaar) van uw kind vermeld, op basis van de gegevens zoals deze op dat moment bij ons bekend zijn. Een eventuele wijziging van de opvang dient u door te geven aan de Belastingdienst/Toeslagen.

Om aan de regels rondom de koppeling van de gewerkte uren versus de kinderopvangtoeslag tegemoet te komen zal Speelwerk de regel omtrent de minimale afname versoepelen. Wij bieden u de mogelijkheid om minimaal twee halve dagen af te nemen op de dagen die u wenst. Neemt u gerust contact op met de afdeling Klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.

Nee, dat is niet mogelijk. Sinds 1 januari 2012 is het niet meer mogelijk om jaarlijks de kinderopvangtoeslag terug te vragen. Dit kan alleen nog maandelijks, met een terugwerkende kracht van een maand. Kinderopvangtoeslag kunt u aanvragen of wijzigen via de site van de Belastingdienst:
http://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/prive/toeslagen/informatie_over_toeslagen/hoe_werken_toeslagen/uitbetaling_toeslagen/

Deze ontvangt u ieder jaar in maart. De uitgesplitste kosten zijn daarop te vinden. De jaaropgave wordt eenmalig kosteloos verstrekt. Indien u geen exemplaar heeft ontvangen, kunt u kosteloos een vervangend exemplaar aanvragen vóór 1 april. Na die datum wordt € 10,00 administratiekosten in rekening gebracht.

Nee, dit is pas mogelijk als het LRKP-nummer van de locatie bekend is. Houdt u dit goed in de gaten wanneer u de aanvraag indient.

Gaan u en uw partner uit elkaar? Het is dan wenselijk om deze wijziging zo snel mogelijk aan Speelwerk Kinderopvang door te geven. Wij verzoeken beide ouders een e-mail te sturen en daarbij aan te geven welke ouder kinderopvangtoeslag ontvangt en daarmee factuurverantwoordelijk is (ouder 1). Wij kunnen een dergelijke wijziging niet met terugwerkende kracht invoeren in verband met reeds gedane facturatie. Wanneer er sprake is van een achterstand in de betalingen dient u deze eerst te voldoen voordat de nieuwe situatie ingevoerd kan worden. Vervolgens ontvangt de 'nieuwe' ouder 1 een aanbod met het verzoek deze ondertekend aan ons te retourneren. Wanneer wij dit aanbod getekend retour hebben ontvangen wordt de wijziging definitief doorgevoerd.

Tevens dient u een wijziging binnen uw gezinssituatie door te geven aan de Belastingdienst. De te nemen stappen hangen af van uw persoonlijke situatie. Als volgt:

De kinderopvangtoeslag staat op mijn naam

Blijven de kinderen bij u wonen? Geef dan de volgende wijzigingen door:

• Verhuist u? Geef dan uw adreswijziging door aan de gemeente.
• U geeft aan ons door dat u geen toeslagpartner meer hebt.

Blijven de kinderen bij uw ex-partner? Geef dan de volgende wijzigingen door:

• Verhuist uw ex-partner? Dan moet hij zijn adreswijziging doorgeven aan de gemeente.
• U zet de kinderopvangtoeslag stop.
• Uw ex-partner vraagt de kinderopvangtoeslag aan, nadat u deze hebt stopgezet.

De kinderopvangtoeslag staat op naam van mijn ex-partner

Blijven de kinderen bij u wonen? Geef de wijziging dan als volgt door:

• Verhuist u? Geef dan uw adreswijziging door aan de gemeente.
• Uw ex-partner zet de kinderopvangtoeslag stop.
• U vraagt de kinderopvangtoeslag aan, nadat uw ex-partner deze heeft stopgezet.

Verhuizen de kinderen mee met uw ex-partner? Geef de wijziging dan als volgt door:

• Verhuist u? Geef dan uw adreswijziging door aan de gemeente.
• Uw ex-partner geeft zijn nieuwe adres door aan de gemeente.
• Uw ex-partner geeft aan ons door dat hij geen toeslagpartner meer heeft.

Co-ouders
Gaat u scheiden en gaan u en uw ex-partner ieder een deel van de week voor de kinderen zorgen? Dan bent u co-ouders. Co-ouders kunnen allebei voor hun deel van de kosten apart kinderopvangtoeslag aanvragen. De kinderen moeten dan wel minimaal 3 dagen per week bij de ene ouder en minimaal 3 dagen per week bij de andere ouder wonen. De kinderen moeten bovendien op het woonadres van 1 van de ouders ingeschreven staan.

Tip: Heeft u co-ouderschap afgesproken en meer dan twee kinderen? 'Verdeel' ze dan tussen u en uw ex-partner. U schrijft bijvoorbeeld uw zoon in op uw adres en uw dochter op dat van uw ex-partner. Zo kunt u allebei de inkomensafhankelijke tegemoetkomingen aanvragen.

Mijn ex-partner is na de scheiding meer gaan verdienen
Is uw partner in de loop van het jaar bij u uit huis gegaan? Dan telt toch zijn inkomen van het gehele jaar mee voor de definitieve berekening van uw toeslag. Is uw ex-partner veel meer gaan verdienen nadat u uit elkaar bent gegaan? Dan kan uw toeslag bij de definitieve berekening lager uitvallen dan verwacht. U moet in dat geval waarschijnlijk geld terugbetalen.

(Bron: Belastingdienst, www.toeslagen.nl)

Wanneer geef ik een wijziging door?
Wanneer u gaat scheiden dient u dit zo snel mogelijk aan zowel de Belastingdienst als aan Speelwerk Kinderopvang door te geven. Zo voorkomt u dat u later geld moet terugbetalen of dat u te weinig toeslag krijgt. Wij kunnen een dergelijke wijziging niet met terugwerkende kracht doorvoeren in verband met reeds gedane facturatie.

Kinderopvangorganisaties in Nederland zijn wettelijk verplicht om in het kader van de kinderopvangtoeslag, ouders te vragen naar hun burgerservicenummer (BSN) en dat van hun kind. Die verplichting komt voort uit artikel 38 van de Algemene wet inkomensafhankelijke regelingen en artikel 1a en 1b van het uitvoeringsbesluit van die wet.

Speelwerk hanteert voor al haar diensten geen inschrijfkosten. Inschrijven is geheel vrijblijvend.

Speelwerk verstuurt aan het eind van ieder jaar een kostenspecificatie naar alle klanten. Hierin staan de opvangkosten (voor het komende jaar)van uw kind vermeld, op basis van de gegevens zoals deze op dat moment bij ons bekend zijn. Een eventuele wijziging van de opvangkosten kunt u doorgeven aan de Belastingdienst/Toeslagen.

U kunt een betalingsafspraak maken door telefonisch contact op te nemen met onze afdeling Klantenservice, telefoonnummer 0522 - 488410 of via de mail info@speelwerk.net.

U kunt een wijziging van uw rekeningnummer schriftelijk of via info@speelwerk.net doorgeven. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw debiteur- of relatienummer bij uw wijziging te vermelden.

Als uw vraag niet tussen onze veel gestelde vragen staat kunt u contact opnemen
met de afdeling Klantenservice. Onze medewerkers staan voor u klaar om uw vragen te beantwoorden.
De afdeling Klantenservice is op maandag bereikbaar van 08:00-21:00 uur en van dinsdag t/m donderdag van 08:00 – 17:30 uur. Op vrijdag zijn wij telefonisch bereikbaar van 08.00 - 16.00 via 0522-488 410.

Wilt u graag een persoonlijk gesprek over kinderopvang bij Speelwerk? Of heeft u vragen over de kinderopvangtoeslag? Bezoek dan ons informatiecentrum op maandag en dinsdag van 10:00-16:00 uur aan het Noordeinde 31 in Meppel. U kunt uw vraag ook aan ons stellen door een e-mail te sturen naar info@speelwerk.net.

Speelwerk Kinderopvang is in alle opzichten een professionele organisatie. Zo heeft Speelwerk Kinderopvang uiteraard professionele krachten in dienst en worden vanzelfsprekend alle voorschriften met betrekking tot veiligheid, hygiëne en groepsgrootte nageleefd.

Maar Speelwerk Kinderopvang doet meer!

Speelwerk Kinderopvang is in het bezit van het zogenaamd HKZ-certificaat. Dit is een op de kinderopvang toegespitst ISO-certificatieschema. Hiermee voldoet de organisatie aan de internationale standaard voor kwaliteitsmanagement-systemen.
Om voor zo´n certificaat in aanmerking te komen moet Speelwerk niet alleen voldoen aan de wettelijke voorschriften, maar ook tal van duidelijke procedures en afspraken hebben, bijvoorbeeld over het veilig slapen van de kinderen, over wat te doen in een noodgeval, een duidelijk pedagogisch beleidsplan enz.

Interne audit

Om dit certificaat te behouden heeft Speelwerk een intern auditteam (8 personen) samengesteld. Dit auditteam bezoekt jaarlijks alle vestigingen van Speelwerk Kinderopvang voor een interne audit. Alle aantoonbare bevindingen worden vastgelegd en verwerkt in een auditrapportage. De verbeterpunten worden door de locatiecoordinator opgepakt in samenwerking met de teams.

Externe audit

Speelwerk Kinderopvang wordt jaarlijks bezocht door de externe organisatie Lloyd's uit Amsterdam, die het behoud van het keurmerk controleert. Elke jaar in de maand juni brengen zij steekproefsgewijs bezoeken aan diverse locaties. Tijdens deze audit wordt vooral gekeken naar de borging van de diverse processen. Gedurende de uitvoering van de audit, worden aantoonbare bevindingen vastgelegd. Deze bevindingen verschaffen onze organisatie inzicht over het kwaliteitsniveau in de breedste zin van het woord. De audituitkomsten worden altijd verwerkt in een auditrapportage,  waaruit Speelwerk Kinderopvang  eventuele verbetertrajecten kan vormgeven.

Meer informatie over het HKZ-keurmerk kunt u lezen in de folder van de Stichting HKZ, te vinden op de locatie van uw kind.

Het HKZ-keurmerk maakt u in één oogopslag duidelijk dat Speelwerk  Kinderopvang serieus werk maakt van kwaliteit.

Bij veel ouders heerst de gedachte dat zij drie maanden na hun werkloosheid geen recht meer hebben op kinderopvangtoeslag. Dat hoeft echter niet zo te zijn!

Kijk voor meer informatie omtrent werkloosheid in de flyer.

Bij veel ouders heerst de gedachte dat zij drie maanden na hun werkloosheid geen recht meer hebben op kinderopvangtoeslag. Dat hoeft echter niet zo te zijn!

Kijk voor meer informatie omtrent werkloosheid in de flyer.

Heeft u nog verdere vragen en wilt u een goed advies, dan raden wij u in geval van werkloosheid aan zo snel mogelijk contact op te nemen met onze afdeling Klantenservice. Zij zijn telefonisch bereikbaar via telefoonnummer 0522-488 410.

Verandert in de loop van het jaar uw inkomen of kinderopvang? Geef dan direct een wijziging door aan de Belastingdienst, anders kunt u hier een boete voor ontvangen. De Belastingdienst past uw toeslagbedrag aan en u ontvangt van hen een nieuwe voorschotbeschikking met daarop het aangepaste toeslagbedrag.

Krijgt u kinderopvangtoeslag, maar bent u in de loop van het jaar langdurig ziek geworden? Of is uw toeslagpartner langdurig ziek geworden?
Voor meer informatie en een goed advies raden wij u aan contact op te nemen met onze afdeling Klantenservice. Zij zijn telefonisch bereikbaar via telefoonnummer 0522-488 410

Dit zijn de voorwaarden voor kinderopvangtoeslag:

• U hebt 1 of meer kinderen en ontvangt hiervoor kinderbijslag of een pleegouderbijdrage. Krijgt u die niet? Dan moet u uw kind in belangrijke mate onderhouden.
• De kinderen moeten op uw woonadres ingeschreven staan.
• Uw kind gaat naar een geregistreerd kindercentrum of wordt opgevangen door een geregistreerde gastouder die is ingeschreven bij een geregistreerd gastouderbureau.
• Het kind waarvoor u kinderopvangtoeslag vraagt, zit nog niet op het voortgezet onderwijs.
• U of uw toeslagpartner betaalt de kosten voor kinderopvang.
• U hebt de Nederlandse nationaliteit of een verblijfsvergunning die recht geeft op toeslagen. Voor uw toeslagpartner geldt dit ook.
• U werkt, studeert of volgt een traject om de kans op werk te vergroten of een inburgeringcursus.

Om kinderopvangtoeslag te krijgen, moeten u en uw eventuele toeslagpartner allebei werken. U kunt de toeslag ook krijgen als u niet werkt, maar een opleiding volgt of uw kansen op werk vergroot door bijvoorbeeld een re-integratietraject te volgen via UWV of de gemeente. Ook moet uw kind naar een geregistreerde kinderopvanginstelling gaan. Om kinderopvangtoeslag te krijgen, moeten u en uw toeslagpartner aan een aantal voorwaarden voldoen.

http://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/prive/toeslagen/informatie_over_toeslagen/kinderopvangtoeslag/kan_ik_kinderopvangtoeslag_krijgen/

Als u een klacht heeft, gaat onze voorkeur er naar uit om dit is eerst te bespreken met de locatiecoördinator van uw locatie. Wij vinden het van groot belang om een klacht samen met u bespreekbaar te maken zodat wij onze dienstverlening nog beter kunnen afstemmen op de behoeften van de klant. Uiteraard staat het u ook vrij om de klacht rechtstreeks voor te leggen aan de externe klachtencommissie (www.klachtkinderopvang.nl).

Speelwerk hanteert de volgende klachtenprocedure

1. Via de interne klachtenprocedure van Speelwerk Kinderopvang. Klik hier voor het digitale klachtenformulier.
2. Bij de landelijke geschillencommissie , over een geschil met betrekking tot de Algemene Voorwaarden Kinderopvang.
3. Bij de stichting Klachtencommissie Kinderopvang (www.klachtkinderopvang.nl)

U bent van harte welkom om vrijblijvend een kijkje te komen nemen op één van onze locaties. Wij maken graag een afspraak voor u op onze locaties, dus neemt u gerust contact op met de afdeling Klantenservice via 0522-488 410. U kunt ook ons bel me terug formulier invullen, zodat wij u terugbellen op een voor u geschikt moment.

In het hygiënebeleid worden de uitgangspunten en werkinstructies vastgelegd voor de wijze waarop binnen de locaties de hygiëne wordt gewaarborgd. Het hygiënebeleid is gebaseerd op het handboek "Gezondheidsrisico's  in het kindercentrum', samengesteld door het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid (LHCV, onderdeel van de GGD).  De Risico Inventarisatie Gezondheid en Veiligheid is hierbij een ondersteuning en wordt jaarlijks op alle locaties uitgevoerd. Indien zich situaties voordoen waarbij twijfel bestaat over de te volgen werkwijze kan er direct vanuit de locaties met de GGD in de regio contact worden opgenomen voor nader overleg. De voedselhygiëne voldoet binnen Speelwerk Kinderopvang aan de H.A.C.C.P.-norm.

Kinderen kunnen geneesmiddelen voorgeschreven krijgen door huisarts of specialist. Dit zijn dus middelen die op recept voorgeschreven worden. Als het kind deze middelen ook nodig heeft gedurende het verblijf op één van onze vestigingen behoren de ouders hun 'zeggenschap' over deze toediening over te dragen aan de pedagogisch medewerkers. Hierbij valt met name te denken aan pillen, drankjes en zalven.
Om problemen te voorkomen is het goed om dit schriftelijk met elkaar overeen te komen.
Voorafgaand aan deze overeenkomst moet er door Speelwerk een aantal beslispunten in overweging genomen worden. Vervolgens moet, wanneer er besloten wordt dat de geneesmiddelen gegeven worden, een  overeenkomst gebruik geneesmiddelen opgemaakt  worden. Medicijnen moeten altijd in de originele verpakking, met gebruiksaanwijzing, worden meegegeven.
Soms vragen ouders ook om hun kind geneesmiddelen toe te dienen die niet op recept verkregen zijn. Deze geneesmiddelen hebben ouders zelf bij een apotheek of drogist gekocht. Echter ook bij deze 'zelfzorgmiddelen' kiest Speelwerk er voor om, voor toediening van deze middelen, een overeenkomst gebruik geneesmiddelen in te vullen.

Binnen een aantal pakketten kunnen dagdelen geruild worden.
Aan het ruilen is een aantal spelregels verbonden:

- Binnen het Voordeelpakket kunnen het hele jaar door dagdelen geruild worden. Bij het 48-wekenpakket kan ook geruild worden, alleen geldt hiervoor een uitzondering tijdens de sluitingsperiode (Bouwvak + de week in de kerstvakantie). In die periode is ruilen niet mogelijk.

- Het ruilen van dagdelen wordt altijd voorafgaand aan de te ruilen dagdelen aangevraagd op locatie. Achteraf ruilen is niet mogelijk.
Voorbeeld: U wilt donderdag 1 november ruilen met donderdag 22 november. U geeft deze ruiling dan uiterlijk 31 oktober door op uw locatie.

- De te ruilen dagdelen dienen minimaal in uuraantal met elkaar overeen te komen.
Voorbeeld: U wilt een lange woensdagmiddag 7 november ruilen met een korte donderdagmiddag op 22 november. Dat is geen probleem. U ruilt immers een lange middag voor een korte middag. Wanneer u omgekeerd wilt,is dit niet mogelijk. In dat geval kunt u een dagdeelbon gebruiken voor het resterende deel.

- De officieel vastgestelde sluitingsdagen waarop de kinderopvang gesloten is (zoals bijvoorbeeld Nieuwjaarsdag en Eerste Kerstdag) kunnen niet worden geruild. Kijk voor de vastgestelde sluitingsdagen op onze website.

- Dagdelen kunnen geruild worden zolang de officiële kindleidsterratio dit toelaat. Wanneer de kindleidsterratio door de aangevraagde ruiling overschreden zou worden, kan het betreffende dagdeel niet worden geruild.

- Ziektedagen kunnen binnen het Voordeelpakket, 48-wekenpakket en het Schoolwekenpakket geruild worden, mits vooraf aangegeven.

Maakt u gebruik van het Voordeelpakket, dan heeft u ook opvang op schoolvrije dagen. Maakt u gebruik van een ander pakket, kunt u opvang op deze dagen afnemen middels een dagdeelbon.

Onze afdeling Klantenservice maakt graag een persoonlijke kostenberekening voor u. Wilt u liever zelf berekenen wat uw kosten in 2013 zullen zijn, dan kunt u gebruik maken van de rekentool.

Hieronder volgt een overzicht van onze sluitingsdagen in 2013. Speelwerk kent geen andere sluitingsdagen dan de officieel erkende feestdagen. Op deze dagen vindt er geen opvang plaats. Mocht een van deze sluitingsdagen op uw contractdag vallen dan vindt er geen restitutie van gelden plaats.

Nieuwjaarsdag dinsdag 1 januari 2013

Tweede Paasdag maandag 1 april 2013

Koninginnedag dinsdag 30 april 2013

Hemelvaartsdag donderdag 9 mei 2013

Tweede Pinksterdag maandag 20 mei 2013

Eerste Kerstdag woensdag 25 december 2013

Tweede Kerstdag donderdag 26 december 2013

Op dinsdag 24 december en dinsdag 31 december zijn wij om 16:00 uur gesloten.

Speelwerk factureert maandelijks vooraf. Dit loopt ge­lijk met de teruggave van de Belastingdienst in de vorm van kinderopvangtoeslag. Bij voorkeur ontvangen wij uw betaling door middel van automatische incasso.

Wij vinden het bijzonder jammer dat u overweegt de opvang van uw kind bij Speelwerk te beëindigen. Graag zouden wij u als klant behouden. Wij willen u vragen uw opzegging telefonische met onze afdeling Klantenservice door te nemen. Onze medewerkers helpen u bij het opzeggen van uw contract. Samen met u bekijken zij of Speelwerk u nu of in de toekomst, nog van dienst zou kunnen zijn.

Bij afwezigheid van uw kind in verband met vakantie, ziekte of door andere oorzaken verneemt de pedagogisch medewerker van uw opvanglocatie dat graag zo spoedig mogelijk van u. In geval van de hierboven genoemde redenen vindt geen restitutie van gelden plaats.

Veranderingen in uw persoonlijke omstandigheden kunnen van invloed zijn op de door u afgenomen kinderopvang. Denkt u hierbij aan verhuizing, wisseling, vermindering/uitbreiding en beëindiging van dagdelen. Het is belangrijk dat wij zo spoedig mogelijk van deze veranderingen op de hoogte worden gebracht. U kunt hiervoor het beste telefonisch contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via 0522-488 410. Onze medewerkers helpen u graag de wijzigingen door te voeren.

Wanneer u het door u ondertekende contract wilt annuleren vóór de eerste opvangdag van uw kind, dan brengen wij annuleringskosten in rekening. Indien u het contract annuleert binnen één maand voor de eerste opvangdag van uw kind, dan brengen wij de kosten van één maandopvang volgens uw contract in rekening. Is de eerste opvang­dag op het moment van annuleren verder dan een maand in de toekomst, dan brengen wij € 50,00 administratiekosten in rekening.

Een tweede of volgend kindje krijgt voorrang bij plaatsing. Wij hanteren een voorrangsregeling voor broertjes/zusjes. Dit geldt alleen voor de dagen waarop het eerste kindje reeds geplaatst is. Ondanks deze regeling kunnen wij niet garanderen dat uw kind (direct) geplaatst kan worden op de gewenste startdatum, voor de gewenste dagdelen of op de gewenste locatie. In dat geval gaan wij samen met u op zoek naar een passend alternatief.

U kunt uw kind telefonisch inschrijven door contact op te nemen met de afdeling Klantenservice. Onze medewerkers maken uw inschrijving met 1 telefoontje gereed. Online inschrijven via het inschrijfformulier op de website behoort ook tot de mogelijkheden. U ontvangt van de inschrijving een schriftelijke bevestiging. Speelwerk streeft ernaar om u minimaal 3 maanden voor de gewenste startdatum op de hoogte te stellen van de plaatsingsmogelijkheden. De plaatsing van uw kind op de opvang is pas definitief wanneer het contract door u ondertekend geretourneerd is.

Speelwerk hecht veel waarde aan goed contact met haar klanten. Wij streven naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van dienstverlening en staan daarom open voor uw tips en complimenten.

Als u een compliment of tip met ons wilt delen, klikt u dan hier

Onze opvanglocaties zijn geregistreerde kinderdagverblijven welke voldoen aan alle eisen die de gemeente, de GGD en de brandweer stelt aan voorzieningen voor kinderopvang. Het nemen van veiligheidsmaatregelen en het creëren van een veilige omgeving is voor ons heel belangrijk. Jaarlijks inventariseren wij de veiligheid en gezondheid door middel van de RIE (Risico Inventarisatie en Evaluatie). De RIE bestaat uit twee onderdelen, te weten: RIE Gezondheid en RIE Hygiëne. Dit wordt afgenomen per locatie en per groep. Tevens zijn onze locatie voorzien van een toegangsbeveiligingssysteem. Al onze klanten hebben een toegangsdruppel, waarmee ze de locatie binnen kunnen komen. Zonder druppel kan het pand niet worden betreden. Wij proberen hiermee te voorkomen dat onbevoegden onbelemmerd het pand kunnen betreden.

Bij veel ouders heerst de gedachte dat zij drie maanden na hun werkloosheid geen recht meer hebben op kinderopvangtoeslag. Dat hoeft echter niet zo te zijn!

Kijk voor meer informatie omtrent werkloosheid in de flyer.

De locaties van Speelwerk Kinderopvang zijn verspreid over de provincies Overijssel, Drenthe, Friesland, Groningen en Flevoland. Iedere locatie is uniek en biedt een uitdagende omgeving voor uw kind. Voor een overzicht van onze locaties verwijzen wij u de locatiezoeker op deze website.

Nee, dat is niet mogelijk. Sinds 1 januari 2012 is het niet meer mogelijk om jaarlijks de kinderopvangtoeslag terug te vragen. Dit kan alleen nog maandelijks, met een terugwerkende kracht van een maand. Kinderopvangtoeslag kunt u aanvragen of wijzigen via de site van de Belastingdienst:
http://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/prive/toeslagen/informatie_over_toeslagen/hoe_werken_toeslagen/uitbetaling_toeslagen/

Deze ontvangt u ieder jaar in maart. De uitgesplitste kosten zijn daarop te vinden. De jaaropgave wordt eenmalig kosteloos verstrekt. Indien u geen exemplaar heeft ontvangen, kunt u kosteloos een vervangend exemplaar aanvragen vóór 1 april. Na die datum wordt € 10,00 administratiekosten in rekening gebracht.

Nee, dit is pas mogelijk als het LRKP-nummer van de locatie bekend is. Houdt u dit goed in de gaten wanneer u de aanvraag indient.

Gaan u en uw partner uit elkaar? Het is dan wenselijk om deze wijziging zo snel mogelijk aan Speelwerk Kinderopvang door te geven. Wij verzoeken beide ouders een e-mail te sturen en daarbij aan te geven welke ouder kinderopvangtoeslag ontvangt en daarmee factuurverantwoordelijk is (ouder 1). Wij kunnen een dergelijke wijziging niet met terugwerkende kracht invoeren in verband met reeds gedane facturatie. Wanneer er sprake is van een achterstand in de betalingen dient u deze eerst te voldoen voordat de nieuwe situatie ingevoerd kan worden. Vervolgens ontvangt de 'nieuwe' ouder 1 een aanbod met het verzoek deze ondertekend aan ons te retourneren. Wanneer wij dit aanbod getekend retour hebben ontvangen wordt de wijziging definitief doorgevoerd.

Tevens dient u een wijziging binnen uw gezinssituatie door te geven aan de Belastingdienst. De te nemen stappen hangen af van uw persoonlijke situatie. Als volgt:

De kinderopvangtoeslag staat op mijn naam

Blijven de kinderen bij u wonen? Geef dan de volgende wijzigingen door:

• Verhuist u? Geef dan uw adreswijziging door aan de gemeente.
• U geeft aan ons door dat u geen toeslagpartner meer hebt.

Blijven de kinderen bij uw ex-partner? Geef dan de volgende wijzigingen door:

• Verhuist uw ex-partner? Dan moet hij zijn adreswijziging doorgeven aan de gemeente.
• U zet de kinderopvangtoeslag stop.
• Uw ex-partner vraagt de kinderopvangtoeslag aan, nadat u deze hebt stopgezet.

De kinderopvangtoeslag staat op naam van mijn ex-partner

Blijven de kinderen bij u wonen? Geef de wijziging dan als volgt door:

• Verhuist u? Geef dan uw adreswijziging door aan de gemeente.
• Uw ex-partner zet de kinderopvangtoeslag stop.
• U vraagt de kinderopvangtoeslag aan, nadat uw ex-partner deze heeft stopgezet.

Verhuizen de kinderen mee met uw ex-partner? Geef de wijziging dan als volgt door:

• Verhuist u? Geef dan uw adreswijziging door aan de gemeente.
• Uw ex-partner geeft zijn nieuwe adres door aan de gemeente.
• Uw ex-partner geeft aan ons door dat hij geen toeslagpartner meer heeft.

Co-ouders
Gaat u scheiden en gaan u en uw ex-partner ieder een deel van de week voor de kinderen zorgen? Dan bent u co-ouders. Co-ouders kunnen allebei voor hun deel van de kosten apart kinderopvangtoeslag aanvragen. De kinderen moeten dan wel minimaal 3 dagen per week bij de ene ouder en minimaal 3 dagen per week bij de andere ouder wonen. De kinderen moeten bovendien op het woonadres van 1 van de ouders ingeschreven staan.

Tip: Heeft u co-ouderschap afgesproken en meer dan twee kinderen? 'Verdeel' ze dan tussen u en uw ex-partner. U schrijft bijvoorbeeld uw zoon in op uw adres en uw dochter op dat van uw ex-partner. Zo kunt u allebei de inkomensafhankelijke tegemoetkomingen aanvragen.

Mijn ex-partner is na de scheiding meer gaan verdienen
Is uw partner in de loop van het jaar bij u uit huis gegaan? Dan telt toch zijn inkomen van het gehele jaar mee voor de definitieve berekening van uw toeslag. Is uw ex-partner veel meer gaan verdienen nadat u uit elkaar bent gegaan? Dan kan uw toeslag bij de definitieve berekening lager uitvallen dan verwacht. U moet in dat geval waarschijnlijk geld terugbetalen.

(Bron: Belastingdienst, www.toeslagen.nl)

Wanneer geef ik een wijziging door?
Wanneer u gaat scheiden dient u dit zo snel mogelijk aan zowel de Belastingdienst als aan Speelwerk Kinderopvang door te geven. Zo voorkomt u dat u later geld moet terugbetalen of dat u te weinig toeslag krijgt. Wij kunnen een dergelijke wijziging niet met terugwerkende kracht doorvoeren in verband met reeds gedane facturatie.

Kinderopvangorganisaties in Nederland zijn wettelijk verplicht om in het kader van de kinderopvangtoeslag, ouders te vragen naar hun burgerservicenummer (BSN) en dat van hun kind. Die verplichting komt voort uit artikel 38 van de Algemene wet inkomensafhankelijke regelingen en artikel 1a en 1b van het uitvoeringsbesluit van die wet.

Speelwerk hanteert voor al haar diensten geen inschrijfkosten. Inschrijven is geheel vrijblijvend.

Speelwerk verstuurt aan het eind van ieder jaar een kostenspecificatie naar alle klanten. Hierin staan de opvangkosten (voor het komende jaar)van uw kind vermeld, op basis van de gegevens zoals deze op dat moment bij ons bekend zijn. Een eventuele wijziging van de opvangkosten kunt u doorgeven aan de Belastingdienst/Toeslagen.

U kunt een betalingsafspraak maken door telefonisch contact op te nemen met onze afdeling Klantenservice, telefoonnummer 0522 - 488410 of via de mail info@speelwerk.net.

U kunt een wijziging van uw rekeningnummer schriftelijk of via info@speelwerk.net doorgeven. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw debiteur- of relatienummer bij uw wijziging te vermelden.

Als uw vraag niet tussen onze veel gestelde vragen staat kunt u contact opnemen
met de afdeling Klantenservice. Onze medewerkers staan voor u klaar om uw vragen te beantwoorden.
De afdeling Klantenservice is op maandag bereikbaar van 08:00-21:00 uur en van dinsdag t/m donderdag van 08:00 – 17:30 uur. Op vrijdag zijn wij telefonisch bereikbaar van 08.00 - 16.00 via 0522-488 410.

Wilt u graag een persoonlijk gesprek over kinderopvang bij Speelwerk? Of heeft u vragen over de kinderopvangtoeslag? Bezoek dan ons informatiecentrum op maandag en dinsdag van 10:00-16:00 uur aan het Noordeinde 31 in Meppel. U kunt uw vraag ook aan ons stellen door een e-mail te sturen naar info@speelwerk.net.

Speelwerk Kinderopvang is in alle opzichten een professionele organisatie. Zo heeft Speelwerk Kinderopvang uiteraard professionele krachten in dienst en worden vanzelfsprekend alle voorschriften met betrekking tot veiligheid, hygiëne en groepsgrootte nageleefd.

Maar Speelwerk Kinderopvang doet meer!

Speelwerk Kinderopvang is in het bezit van het zogenaamd HKZ-certificaat. Dit is een op de kinderopvang toegespitst ISO-certificatieschema. Hiermee voldoet de organisatie aan de internationale standaard voor kwaliteitsmanagement-systemen.
Om voor zo´n certificaat in aanmerking te komen moet Speelwerk niet alleen voldoen aan de wettelijke voorschriften, maar ook tal van duidelijke procedures en afspraken hebben, bijvoorbeeld over het veilig slapen van de kinderen, over wat te doen in een noodgeval, een duidelijk pedagogisch beleidsplan enz.

Interne audit

Om dit certificaat te behouden heeft Speelwerk een intern auditteam (8 personen) samengesteld. Dit auditteam bezoekt jaarlijks alle vestigingen van Speelwerk Kinderopvang voor een interne audit. Alle aantoonbare bevindingen worden vastgelegd en verwerkt in een auditrapportage. De verbeterpunten worden door de locatiecoordinator opgepakt in samenwerking met de teams.

Externe audit

Speelwerk Kinderopvang wordt jaarlijks bezocht door de externe organisatie Lloyd's uit Amsterdam, die het behoud van het keurmerk controleert. Elke jaar in de maand juni brengen zij steekproefsgewijs bezoeken aan diverse locaties. Tijdens deze audit wordt vooral gekeken naar de borging van de diverse processen. Gedurende de uitvoering van de audit, worden aantoonbare bevindingen vastgelegd. Deze bevindingen verschaffen onze organisatie inzicht over het kwaliteitsniveau in de breedste zin van het woord. De audituitkomsten worden altijd verwerkt in een auditrapportage,  waaruit Speelwerk Kinderopvang  eventuele verbetertrajecten kan vormgeven.

Meer informatie over het HKZ-keurmerk kunt u lezen in de folder van de Stichting HKZ, te vinden op de locatie van uw kind.

Het HKZ-keurmerk maakt u in één oogopslag duidelijk dat Speelwerk  Kinderopvang serieus werk maakt van kwaliteit.

Bij veel ouders heerst de gedachte dat zij drie maanden na hun werkloosheid geen recht meer hebben op kinderopvangtoeslag. Dat hoeft echter niet zo te zijn!

Kijk voor meer informatie omtrent werkloosheid in de flyer.

Bij veel ouders heerst de gedachte dat zij drie maanden na hun werkloosheid geen recht meer hebben op kinderopvangtoeslag. Dat hoeft echter niet zo te zijn!

Kijk voor meer informatie omtrent werkloosheid in de flyer.

Heeft u nog verdere vragen en wilt u een goed advies, dan raden wij u in geval van werkloosheid aan zo snel mogelijk contact op te nemen met onze afdeling Klantenservice. Zij zijn telefonisch bereikbaar via telefoonnummer 0522-488 410.

Verandert in de loop van het jaar uw inkomen of kinderopvang? Geef dan direct een wijziging door aan de Belastingdienst, anders kunt u hier een boete voor ontvangen. De Belastingdienst past uw toeslagbedrag aan en u ontvangt van hen een nieuwe voorschotbeschikking met daarop het aangepaste toeslagbedrag.

Krijgt u kinderopvangtoeslag, maar bent u in de loop van het jaar langdurig ziek geworden? Of is uw toeslagpartner langdurig ziek geworden?
Voor meer informatie en een goed advies raden wij u aan contact op te nemen met onze afdeling Klantenservice. Zij zijn telefonisch bereikbaar via telefoonnummer 0522-488 410

Dit zijn de voorwaarden voor kinderopvangtoeslag:

• U hebt 1 of meer kinderen en ontvangt hiervoor kinderbijslag of een pleegouderbijdrage. Krijgt u die niet? Dan moet u uw kind in belangrijke mate onderhouden.
• De kinderen moeten op uw woonadres ingeschreven staan.
• Uw kind gaat naar een geregistreerd kindercentrum of wordt opgevangen door een geregistreerde gastouder die is ingeschreven bij een geregistreerd gastouderbureau.
• Het kind waarvoor u kinderopvangtoeslag vraagt, zit nog niet op het voortgezet onderwijs.
• U of uw toeslagpartner betaalt de kosten voor kinderopvang.
• U hebt de Nederlandse nationaliteit of een verblijfsvergunning die recht geeft op toeslagen. Voor uw toeslagpartner geldt dit ook.
• U werkt, studeert of volgt een traject om de kans op werk te vergroten of een inburgeringcursus.

Om kinderopvangtoeslag te krijgen, moeten u en uw eventuele toeslagpartner allebei werken. U kunt de toeslag ook krijgen als u niet werkt, maar een opleiding volgt of uw kansen op werk vergroot door bijvoorbeeld een re-integratietraject te volgen via UWV of de gemeente. Ook moet uw kind naar een geregistreerde kinderopvanginstelling gaan. Om kinderopvangtoeslag te krijgen, moeten u en uw toeslagpartner aan een aantal voorwaarden voldoen.

http://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/prive/toeslagen/informatie_over_toeslagen/kinderopvangtoeslag/kan_ik_kinderopvangtoeslag_krijgen/

Als u een klacht heeft, gaat onze voorkeur er naar uit om dit is eerst te bespreken met de locatiecoördinator van uw locatie. Wij vinden het van groot belang om een klacht samen met u bespreekbaar te maken zodat wij onze dienstverlening nog beter kunnen afstemmen op de behoeften van de klant. Uiteraard staat het u ook vrij om de klacht rechtstreeks voor te leggen aan de externe klachtencommissie (www.klachtkinderopvang.nl).

Speelwerk hanteert de volgende klachtenprocedure

1. Via de interne klachtenprocedure van Speelwerk Kinderopvang. Klik hier voor het digitale klachtenformulier.
2. Bij de landelijke geschillencommissie , over een geschil met betrekking tot de Algemene Voorwaarden Kinderopvang.
3. Bij de stichting Klachtencommissie Kinderopvang (www.klachtkinderopvang.nl)

U bent van harte welkom om vrijblijvend een kijkje te komen nemen op één van onze locaties. Wij maken graag een afspraak voor u op onze locaties, dus neemt u gerust contact op met de afdeling Klantenservice via 0522-488 410. U kunt ook ons bel me terug formulier invullen, zodat wij u terugbellen op een voor u geschikt moment.

In het hygiënebeleid worden de uitgangspunten en werkinstructies vastgelegd voor de wijze waarop binnen de locaties de hygiëne wordt gewaarborgd. Het hygiënebeleid is gebaseerd op het handboek "Gezondheidsrisico's  in het kindercentrum', samengesteld door het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid (LHCV, onderdeel van de GGD).  De Risico Inventarisatie Gezondheid en Veiligheid is hierbij een ondersteuning en wordt jaarlijks op alle locaties uitgevoerd. Indien zich situaties voordoen waarbij twijfel bestaat over de te volgen werkwijze kan er direct vanuit de locaties met de GGD in de regio contact worden opgenomen voor nader overleg. De voedselhygiëne voldoet binnen Speelwerk Kinderopvang aan de H.A.C.C.P.-norm.

Kinderen kunnen geneesmiddelen voorgeschreven krijgen door huisarts of specialist. Dit zijn dus middelen die op recept voorgeschreven worden. Als het kind deze middelen ook nodig heeft gedurende het verblijf op één van onze vestigingen behoren de ouders hun 'zeggenschap' over deze toediening over te dragen aan de pedagogisch medewerkers. Hierbij valt met name te denken aan pillen, drankjes en zalven.
Om problemen te voorkomen is het goed om dit schriftelijk met elkaar overeen te komen.
Voorafgaand aan deze overeenkomst moet er door Speelwerk een aantal beslispunten in overweging genomen worden. Vervolgens moet, wanneer er besloten wordt dat de geneesmiddelen gegeven worden, een  overeenkomst gebruik geneesmiddelen opgemaakt  worden. Medicijnen moeten altijd in de originele verpakking, met gebruiksaanwijzing, worden meegegeven.
Soms vragen ouders ook om hun kind geneesmiddelen toe te dienen die niet op recept verkregen zijn. Deze geneesmiddelen hebben ouders zelf bij een apotheek of drogist gekocht. Echter ook bij deze 'zelfzorgmiddelen' kiest Speelwerk er voor om, voor toediening van deze middelen, een overeenkomst gebruik geneesmiddelen in te vullen.

Binnen een aantal pakketten kunnen dagdelen geruild worden.
Aan het ruilen is een aantal spelregels verbonden:

- Binnen het Voordeelpakket kunnen het hele jaar door dagdelen geruild worden. Bij het 48-wekenpakket kan ook geruild worden, alleen geldt hiervoor een uitzondering tijdens de sluitingsperiode (Bouwvak + de week in de kerstvakantie). In die periode is ruilen niet mogelijk.

- Het ruilen van dagdelen wordt altijd voorafgaand aan de te ruilen dagdelen aangevraagd op locatie. Achteraf ruilen is niet mogelijk.
Voorbeeld: U wilt donderdag 1 november ruilen met donderdag 22 november. U geeft deze ruiling dan uiterlijk 31 oktober door op uw locatie.

- De te ruilen dagdelen dienen minimaal in uuraantal met elkaar overeen te komen.
Voorbeeld: U wilt een lange woensdagmiddag 7 november ruilen met een korte donderdagmiddag op 22 november. Dat is geen probleem. U ruilt immers een lange middag voor een korte middag. Wanneer u omgekeerd wilt,is dit niet mogelijk. In dat geval kunt u een dagdeelbon gebruiken voor het resterende deel.

- De officieel vastgestelde sluitingsdagen waarop de kinderopvang gesloten is (zoals bijvoorbeeld Nieuwjaarsdag en Eerste Kerstdag) kunnen niet worden geruild. Kijk voor de vastgestelde sluitingsdagen op onze website.

- Dagdelen kunnen geruild worden zolang de officiële kindleidsterratio dit toelaat. Wanneer de kindleidsterratio door de aangevraagde ruiling overschreden zou worden, kan het betreffende dagdeel niet worden geruild.

- Ziektedagen kunnen binnen het Voordeelpakket, 48-wekenpakket en het Schoolwekenpakket geruild worden, mits vooraf aangegeven.

Maakt u gebruik van het Voordeelpakket, dan heeft u ook opvang op schoolvrije dagen. Maakt u gebruik van een ander pakket, kunt u opvang op deze dagen afnemen middels een dagdeelbon.

Onze afdeling Klantenservice maakt graag een persoonlijke kostenberekening voor u. Wilt u liever zelf berekenen wat uw kosten in 2013 zullen zijn, dan kunt u gebruik maken van de rekentool.

Hieronder volgt een overzicht van onze sluitingsdagen in 2013. Speelwerk kent geen andere sluitingsdagen dan de officieel erkende feestdagen. Op deze dagen vindt er geen opvang plaats. Mocht een van deze sluitingsdagen op uw contractdag vallen dan vindt er geen restitutie van gelden plaats.

Nieuwjaarsdag dinsdag 1 januari 2013

Tweede Paasdag maandag 1 april 2013

Koninginnedag dinsdag 30 april 2013

Hemelvaartsdag donderdag 9 mei 2013

Tweede Pinksterdag maandag 20 mei 2013

Eerste Kerstdag woensdag 25 december 2013

Tweede Kerstdag donderdag 26 december 2013

Op dinsdag 24 december en dinsdag 31 december zijn wij om 16:00 uur gesloten.

Speelwerk factureert maandelijks vooraf. Dit loopt ge­lijk met de teruggave van de Belastingdienst in de vorm van kinderopvangtoeslag. Bij voorkeur ontvangen wij uw betaling door middel van automatische incasso.

Wij vinden het bijzonder jammer dat u overweegt de opvang van uw kind bij Speelwerk te beëindigen. Graag zouden wij u als klant behouden. Wij willen u vragen uw opzegging telefonische met onze afdeling Klantenservice door te nemen. Onze medewerkers helpen u bij het opzeggen van uw contract. Samen met u bekijken zij of Speelwerk u nu of in de toekomst, nog van dienst zou kunnen zijn.

Bij afwezigheid van uw kind in verband met vakantie, ziekte of door andere oorzaken verneemt de pedagogisch medewerker van uw opvanglocatie dat graag zo spoedig mogelijk van u. In geval van de hierboven genoemde redenen vindt geen restitutie van gelden plaats.

Veranderingen in uw persoonlijke omstandigheden kunnen van invloed zijn op de door u afgenomen kinderopvang. Denkt u hierbij aan verhuizing, wisseling, vermindering/uitbreiding en beëindiging van dagdelen. Het is belangrijk dat wij zo spoedig mogelijk van deze veranderingen op de hoogte worden gebracht. U kunt hiervoor het beste telefonisch contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via 0522-488 410. Onze medewerkers helpen u graag de wijzigingen door te voeren.

Wanneer u het door u ondertekende contract wilt annuleren vóór de eerste opvangdag van uw kind, dan brengen wij annuleringskosten in rekening. Indien u het contract annuleert binnen één maand voor de eerste opvangdag van uw kind, dan brengen wij de kosten van één maandopvang volgens uw contract in rekening. Is de eerste opvang­dag op het moment van annuleren verder dan een maand in de toekomst, dan brengen wij € 50,00 administratiekosten in rekening.

Een tweede of volgend kindje krijgt voorrang bij plaatsing. Wij hanteren een voorrangsregeling voor broertjes/zusjes. Dit geldt alleen voor de dagen waarop het eerste kindje reeds geplaatst is. Ondanks deze regeling kunnen wij niet garanderen dat uw kind (direct) geplaatst kan worden op de gewenste startdatum, voor de gewenste dagdelen of op de gewenste locatie. In dat geval gaan wij samen met u op zoek naar een passend alternatief.

U kunt uw kind telefonisch inschrijven door contact op te nemen met de afdeling Klantenservice. Onze medewerkers maken uw inschrijving met 1 telefoontje gereed. Online inschrijven via het inschrijfformulier op de website behoort ook tot de mogelijkheden. U ontvangt van de inschrijving een schriftelijke bevestiging. Speelwerk streeft ernaar om u minimaal 3 maanden voor de gewenste startdatum op de hoogte te stellen van de plaatsingsmogelijkheden. De plaatsing van uw kind op de opvang is pas definitief wanneer het contract door u ondertekend geretourneerd is.

Speelwerk hecht veel waarde aan goed contact met haar klanten. Wij streven naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van dienstverlening en staan daarom open voor uw tips en complimenten.

Als u een compliment of tip met ons wilt delen, klikt u dan hier

Onze opvanglocaties zijn geregistreerde kinderdagverblijven welke voldoen aan alle eisen die de gemeente, de GGD en de brandweer stelt aan voorzieningen voor kinderopvang. Het nemen van veiligheidsmaatregelen en het creëren van een veilige omgeving is voor ons heel belangrijk. Jaarlijks inventariseren wij de veiligheid en gezondheid door middel van de RIE (Risico Inventarisatie en Evaluatie). De RIE bestaat uit twee onderdelen, te weten: RIE Gezondheid en RIE Hygiëne. Dit wordt afgenomen per locatie en per groep. Tevens zijn onze locatie voorzien van een toegangsbeveiligingssysteem. Al onze klanten hebben een toegangsdruppel, waarmee ze de locatie binnen kunnen komen. Zonder druppel kan het pand niet worden betreden. Wij proberen hiermee te voorkomen dat onbevoegden onbelemmerd het pand kunnen betreden.

Bij veel ouders heerst de gedachte dat zij drie maanden na hun werkloosheid geen recht meer hebben op kinderopvangtoeslag. Dat hoeft echter niet zo te zijn!

Kijk voor meer informatie omtrent werkloosheid in de flyer.

De locaties van Speelwerk Kinderopvang zijn verspreid over de provincies Overijssel, Drenthe, Friesland, Groningen en Flevoland. Iedere locatie is uniek en biedt een uitdagende omgeving voor uw kind. Voor een overzicht van onze locaties verwijzen wij u de locatiezoeker op deze website.

Heeft u opvang nodig op wisselende dagen? Dan kan het flexpakket iets voor u zijn.
Het KDV Flexpakket is een pakket met een minimale afname van 22 uur per maand. Na de eerste drie aaneengesloten uren kunt u opvang per kwartier afnemen. De inzet van flexuren kunt u bespreken met de locatiecoördinator van uw eigen locatie. U kunt tot twee weken van te voren aangeven welke dagdelen u wilt inzetten. Zo eenvoudig en flexibel is ons Flexpakket!

Betaling
De facturatie van uw Flexpakket geschiedt maandelijks vooraf. Na elk kwartaal voeren wij een nacalculatie van de flexuren uit. Indien u tijdens het betreffende kwartaal meer uren heeft afgenomen dan 3x uw maandcontract, worden de meeruren achteraf gefactureerd.

Rekenvoorbeeld
Stel u heeft een Flexpakket voor 30 uur in de maand. Per kwartaal heeft u dus 90 flexuren tot uw beschikking. In januari heeft u 30 uren opvang afgenomen, in februari 20 uren en in maart 50 uren. In totaal heeft u in dat kwartaal dus 100 uur afgenomen. U heeft al 90 uur betaald. De extra afgenomen 10 uren worden achteraf rekening gebracht.

Bijzonderheden
- Minimale afname van drie aaneengesloten uren per keer
- Na de eerste drie uren is afname per kwartier mogelijk

Bij Speelwerk kunt u in 2013 kiezen voor vier verschillende pakketten met elk hun mogelijkheden.

U kunt kiezen uit het Voordeelpakket, de hoogste service tegen het laagste uurtarief. Het 48-wekenpakket, waarin u vier vastgestelde vakantieweken geen gebruik maakt van opvang. Het flexpakket en een pilot voor een schoolwekenpakket waarbij u 40 weken gebruikt maakt van de opvang. Klik hier om een complete uitleg per pakket te lezen.

Om de leefwerelden van uw kind vloeiend in elkaar te laten overlopen, is het belangrijk dat ouders en pedagogisch medewerk(st)ers bij het halen en brengen de tijd nemen om elkaar te informeren. Tevens heeft ieder kind een eigen boek waarin de leiding leuke en bijzondere momenten noteert, aangevuld met foto's, werkjes en tekeningen. Informatie zoals brieven, mededelingen en een locatie nieuwsbrief via de vestiging verspreid. Een aantal keer per jaar zult u een nieuwsbrief vanuit de Speelwerkgroep ontvangen per e-mail. Daarnaast worden de kinderen jaarlijks met een observatie-instrument geobserveerd. De ouders wordt gevraagd een vragenlijst in te vullen en door  de pedagogisch medewerker wordt een observatielijst ingevuld. De door de pedagogisch medewerker ingevulde observatielijsten worden vervolgens aan de ouders mee gegeven. De observatielijsten kunnen een aanleiding zijn voor een gesprek met ouders. Het is altijd prettig om met ouders af te stemmen of de ouders overeenkomsten en verschillen ervaren tussen het gedrag van het kind thuis en op de kinderopvang.

Afhankelijk van de locatie wordt met horizontale en/of verticale groepen gewerkt. Bij horizontale groepen worden kinderen van dezelfde leeftijd ingedeeld. Er is dan een babygroep voor kinderen van 0 tot 22 maanden. Na ongeveer 22 maanden stromen de baby's door naar een peutergroep met kinderen tussen de 2 en 4 jaar. Bij verticale groepen worden de kinderen niet op leeftijd ingedeeld. Deze groepen bestaan uit kinderen in de leeftijd van 0 tot 4 jaar. De kinderen van de verschillende groepen spelen samen in diverse groepsruimten. Deze ruimten zijn afgestemd op de leeftijd en de wensen van de kinderen. Op de locatiepagina's kunt u lezen met welke groepen er gewerkt wordt.

Voor kinderen en ouder(s) is de gang naar het dagverblijf nieuw. Dit gaat gepaard met een periode van wennen. Speelwerk Kinderopvang adviseert ouders om gebruik te maken van een zogenaamde wenperiode. In deze periode wordt er op locatie een wenschema gemaakt waarbinnen ouder en kind langzaam kunnen wennen aan deze nieuwe situatie. De wenperiode start wanneer de contractperiode in gaat, tenzij de bezetting op de betreffende locatie het toelaat om voorafgaand aan de contractperiode te wennen. Dit kan met de locatiecoördinator worden besproken. Het is niet verplicht om gebruik te maken van een wenperiode aangezien u voor deze periode de normale dagprijs betaald en uw kind maar beperkt gebruik zal maken van de opvang. Indien u wel gebruik wenst te maken van een wenperiode, dan kunt u dit aangeven op de locatie. U dient er dan wel rekening mee te houden dat uw kind niet hele dagen op de opvang zal zijn en u wellicht wel weer aan het werk moet. De meeste ouders kiezen er dan ook voor om de wenperiode nog in het bevallingsverlof te laten vallen.
Indien u geen gebruik wenst te maken van de wenperiode dan dient u er wel rekening mee te houden dat u wellicht de eerste dagen gebeld kun worden met het verzoek uw kind eerder op te halen indien deze wel moeite heeft met het wennen. Op locatie zullen ze u hier verder over informeren.

U kunt denken aan een lievelingsknuffel of iets waar uw kind altijd mee slaapt, een speen, extra kleren en desgewenst uw eigen voeding. Luiers, doekjes, drinken en standaard voeding zijn aanwezig op al onze locaties en bij het tarief inbegrepen. Als er sprake is van een allergie adviseren wij u uw eigen voeding mee te nemen.

Het is mogelijk om per 6 dagdelen extra vakantieopvang in te kopen. U kunt dit telefonisch of per e-mail aanvragen bij onze Klantenservice.

Het is mogelijk om alleen een (Junior)vakantiecampus af te nemen van 12 of 24 dagdelen per kalenderjaar.

Speelwerk werkt samen met een aantal scholen die een continurooster voeren. Vanzelfsprekend passen wij hier onze dienstverlening op aan. Wilt u meer informatie over de contractmogelijkheden neemt u dan contact op met de afdeling Klantenservice via 0522 488 410

U maakt gebruik van de opvang tijdens de 40 schoolweken. Speelwerk factureert echter maandelijks, wat betekent dat de kosten voor het 40-schoolweken contract verdeeld worden over het hele jaar. Zo betaalt u iedere maand hetzelfde bedrag. U betaalt niet voor de 12 vakantieweken aangezien u geen gebruik maakt van de opvang.

Een korte middag wordt aangeboden van 15.00-18.30 uur. Een lange middag wordt aangeboden van 12.00-18.30 uur. Speelwerk heeft voor 2013 de tarieven voor een lange middag op de BSO verlaagd!

Ook is er de mogelijkheid om een korte middag van 12.00 tot 15.30 uur af te nemen. Dit product is alleen af te nemen bij een Voordeelpakket.  

Bij Speelwerk kunt u in 2013 kiezen voor vier verschillende pakketten met elk hun mogelijkheden.

U kunt kiezen uit het Voordeelpakket, de hoogste service tegen het laagste uurtarief. Het 48-wekenpakket, waarin u vier vastgestelde vakantieweken geen gebruik maakt van opvang. Het Schoolwekenpakket en het flexpakket.  Klik hier om een complete uitleg per pakket te lezen.

Kinderen die een buitenschoolse opvanglocatie bezoeken, die zich niet op loop- of fietsafstand van de school bevindt, maken gebruik van gemotoriseerd vervoer. Afhankelijk van diverse factoren berekenen wij een toeslag. Onze basistoeslag is € 3,00 per rit. Het inzetten van gemotori­seerd vervoer wordt bepaald en georganiseerd door Speelwerk.

In het hygiënebeleid worden de uitgangspunten en werkinstructies vastgelegd voor de wijze waarop binnen de locaties de hygiëne wordt gewaarborgd. Het hygiënebeleid is gebaseerd op het handboek "Gezondheidsrisico's  in het kindercentrum', samengesteld door het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid (LHCV, onderdeel van de GGD).  De Risico Inventarisatie Gezondheid en Veiligheid is hierbij een ondersteuning. Indien zich situaties voordoen waarbij twijfel bestaat over de te volgen werkwijze kan er direct vanuit de locaties met de GGD in de regio contact worden opgenomen voor nader overleg. De voedselhygiëne voldoet binnen Speelwerk Kinderopvang aan de H.A.C.C.P.-norm.

Speelwerk Kinderopvang heeft een inspanningsplicht richting de scholen waarmee we contracten hebben, om zoveel mogelijk kinderen te plaatsen. Echter hebben we te maken met een maximum kind/pedagogisch medwerker ratio in combinatie met de vierkante meters van de beschikbare ruimten. Deze eisen zijn bepalend voor de kwaliteit van de opvang en zijn wettelijk vastgelegd. Dit wettelijk kader wordt gecontroleerd door de GGD van de desbetreffende gemeente.

Aangezien elk kind uniek is en zijn of haar eigen behoeften heeft, bieden we een breed scala aan activiteiten aan. Dit varieert van theater, koken en schilderen tot sporten, dansen en muziek maken. Alles wat interessant voor een kind zou kunnen zijn, probeert SpeelActief op te pakken en aan te bieden, voornamelijk door middel van kinderparticipatie. Oftewel, de kinderen geven aan waar behoeften liggen. SpeelActief probeert dit om te zetten in concrete activiteiten en workshops. Onder het kopje "Diensten" staat SpeelActief verder uitgewerkt en kunt u meer informatie krijgen.

In de dagelijkse praktijk vragen ouders/verzorgers behalve voor volledig gezonde kinderen ook opvang voor kinderen met een medische indicatie. Bij een dergelijke indicatie kan extra zorg nodig zijn en is het soms noodzakelijk dat medicijnen worden toegediend. In overleg met de ouders wordt bekeken of plaatsing mogelijk is. Naast het standaard contract zal er dan een contract 'medisch handelen' worden opgemaakt.

De ruimte van de naschoolse opvang en de inrichting van de groep zijn van invloed op de ontwikkeling van het kind. Veiligheid, hygiëne, individueel en groepsbelang spelen hierbij een rol. De ruimte ziet er uitnodigend en overzichtelijk uit. De kinderen hebben een vaste plek om hun jas op te hangen die herkenbaar wordt gemaakt door een plaatje. Per groep zijn er mandjes waar de kinderen hun persoonlijke spulletjes in kunnen doen. Het is duidelijk welk spel op welke plek gespeeld kan worden. Het speelgoed heeft een vaste plek zodat het kind het zelf kan vinden. Rustige en drukke activiteiten vinden plaats op verschillende plekken. Er is voldoende materiaal aanwezig maar geen overdaad aan spullen.

Contract

Speelwerk biedt tevens de mogelijkheid om flexibele opvang af te nemen. Deze vorm van opvang is echter sterk afhankelijk van het beschikbare plaatsen op de locaties en wordt om die reden niet op al onze locaties aangeboden. Informeert u naar de mogelijkheid tot flexibele opvang op uw gewenste locatie bij onze afdeling Klantenservice.

Een flexibel contract kent een minimale afname van 28 uur per maand (ofwel acht korte dagdelen van 15:00-18:30). Omdat wij deze uren voor u op locatie reserveren betaalt u altijd het aantal uren waarvoor u bij Speelwerk een contract afsluit, ook wanneer niet alle uren zijn afgenomen.
De gewenste opvang dient u minimaal twee weken van te voren bij de locatiecoördinator aan te vragen.

Betaling

De facturatie van uw flexibele contract geschiedt altijd maandelijks vooraf. Na elk kwartaal voeren wij een nacalculatie uit. Indien u tijdens het kwartaal meer uren heeft afgenomen dan 3 keer uw maandcontract, worden deze meeruren achteraf aan u gefactureerd. Er worden geen uren terugbetaald.

Rekenvoorbeeld:

Stel u heeft een contract voor 30 uur in de maand. Per kwartaal heeft u dus 90 flexibele uren tot uw beschikking. In januari heeft u 30 uren opvang afgenomen, in februari 20 uren en in maart 50 uren. In totaal heeft u in dat kwartaal dus 100 uur afgenomen. De extra afgenomen 10 uren worden achteraf door ons in rekening gebracht.

Bijzonderheden

• Wij rekenen in blokken van 3,5 uur
• Een kort dagdeel is 3,5 uur
• Een lang dagdeel is 6,5 uur
• Een hele dag is 11 uur

Zit een kind vlak bij de buitenschoolse opvang op school dan haalt een van de pedagogisch medewerkers het kind te voet uit school. Zit uw kind op een school die verder weg gelegen is van de bso, dan wordt het gehaald met de taxi. De pedagogisch medewerker van de bso regelen het taxivervoer. Vóór uw kind gebruik gaat maken van de taxi kunt u altijd even kennis maken met het taxibedrijf en de betreffende chauffeur.

Is uw kind al op een leeftijd dat het zelfstandig uit school naar de bso kan komen, dan komt het zelf. Dit gebeurt in onderling overleg tussen ouders en de pedagogisch medewerkers. Over het algemeen gaan we ervan uit dat kinderen vanaf groep 5 die dicht bij de bso op school zitten, al goed zelf naar de bso kunnen komen.

Het Gastouderbureau stelt, in samenspraak met u, een opvangvraag op. Deze wordt op onze site geplaatst en kan bekeken worden door gastouders die opvang willen bieden. Er kan een advertentie in een plaatselijke krant aan gekoppeld worden.

Nee, er is geen wachtlijst. Wij zoeken voor u een gastouder die past bij uw (opvang)wensen, het kan wel voorkomen dat wij geen gastouder beschikbaar hebben die  aan uw vraag kan voldoen.

Nee, uw inschrijving is kosteloos en vrijblijvend. U gaat pas ons uurtarief betalen als de opvang van start is gegaan.

Wij hanteren een opzegtermijn van twee maanden, ingaande per de 1e of 16e van de maand. U kunt uw opzegging zowel schriftelijk, telefonisch als via het digitale wijzigingsformulier doorgeven.

U kunt zich aanmelden via onze site of via het aanmeldingsformulier in het informatiepakketje. De bemiddelingsmedewerker van uw regio neemt dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Het informatiepakket kunt u aanvragen via de site.

Download hier het meest recente GGD Rapport van het gastouderbureau.

Speelwerk Gastouderbureau vindt het belangrijk om de deskundigheid van gastouders te blijven bevorderen. Zo zijn wij in staat om kwa­liteit te blijven bieden. Wij bieden gastouders onder andere:

• Eerste Hulp aan Kinderen: deze cursus, en de herhaling ervan, wordt jaarlijks  door Speelwerk voor de gastouders georganiseerd;
• Kindwijzeracadimie: gastouders van Speelwerk worden automatisch lid van de Kindwijzeracademie waar zij kennis kunnen opdoen door middel van e-learning. Er zijn diverse certificaten te behalen;
• thema-avonden: ieder jaar worden thema-avonden gehouden, gastouders en soms ook vraagouders worden hiervoor uitgenodigd;
• informatie en achtergronden op de site van Speelwerk;
• begeleiding van de bemiddelingsmedewerker aan de gastouder;
• informatie in de regelmatig te verschijnen nieuwsbrieven.

Bekijk hier de vergoedingstabel van de Belastingdienst van 2013.

Deze ontvangt u in maart van het volgende jaar. De uitgesplitste kosten zijn daarop te vinden. De jaaropgave wordt eenmalig kosteloos verstrekt. Indien u geen exemplaar heeft ontvangen, kunt u kosteloos een vervangend exemplaar aanvragen vóór 1 april. Na die datum wordt € 10,00 administratiekosten in rekening gebracht.

Als klant van het Gastouderbureau betaalt u uw factuur achteraf, dit in verband met het aantal daadwerkelijk afgenomen uren bij een gastouder. Bij het kinderdagverblijf factureert Speelwerk vooraf. Dus als u overstapt van het Gastouderbureau naar het kinderdagverblijf overlappen uw facturen 1 maand. Echter ontvangt u de kinderopvangtoeslag ook vooraf, maar houdt u hier rekening mee als u overstapt.

Als u een incasso afgeeft worden de kosten van de factuur rond de 15^ste van uw rekening geschreven. Er wordt een korting in mindering gebracht van € 1,50 per gezin. U kunt het bedrag 56 dagen  lang terug laten terugstorten via uw bank. Dit wordt storneren genoemd.

Als de opvang stopt, stopt ook automatisch de incasso. Er worden namelijk geen uren meer gedeclareerd en er staat een einddatum ingevuld op uw klantkaart.

De uren zijn door de ouder en de gastouder geaccordeerd. Mocht er toch  een fout in de factuur zitten dan wordt  deze  hersteld nadat de urendeclaratie is bekeken.

Wij betalen de gastouders rond de 15^e van de maand (achteraf) op basis van de, door de ouder getekende, urendeclaratie. U ontvangt rond dezelfde tijd de uitbetaalfactuur zodat u de betaling kunt vergelijken met de urendeclaratie.

Wij factureren achteraf op basis van de daadwerkelijk afgenomen uren met in acht neming van een minimum. De factuur ontvangt u rond de 15^e van de maand op het klantportaal. U heeft getekend voor de uren die wij factureren. De gastouder heeft recht op minimum inkomsten, zie hiervoor de tarievenkaart.

Via www.toeslagen.nl kunt u kinderopvangtoeslag aanvragen. Via de rekentool kunt u zien wat uw netto kosten voor gastouderopvang zullen worden.

Het tarief is € 5,60. Dit bedrag is inclusief het adviestarief van € 4,20 voor de gastouder en € 1,40 bemiddelingskosten. Exclusief evt. toeslagen. Zie daarvoor onze tarievenkaart. Het kan voorkomen dat uw gastouder een iets hogere vergoeding vraagt. Hierover wordt u vooraf ingelicht

Bekijk hier de regeling omtrent dienstverlening aan huis.

Graag 2 maanden voordat zij 18 jaar wordt. Dan hebben wij de kopie op tijd in ons bezit en kan deze 'wijziging' doorgegeven worden aan het Landelijk Register Kinderopvang. Het aantal volwassen huisgenoten is immers veranderd. Het speciale VOG formulier voor huisgenoten van gastouders kunt u via uw bemiddelingsmedewerker aanvragen.

• Bij een verandering van het oppasadres (bij opvang aan huis), adresgegevens (verhuizing) of telefoonnummer.
• Bij een verandering van het aantal 18+ huisgenoten i.v.m. VOG.
• Wanneer u stopt als gastouder.

Het LRKP (Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen)  blijft daarmee up-to-date

Dit kunt u lezen in het achterwachtformulier.  

Vriendjes die tijdens de opvang aanwezig zijn tellen mee.

Via onderstaande sites kunt u de brochures lezen over de inkomstenbelasting.

http://www.janpellegrom.nl/brochure.htm

http://download.belastingdienst.nl/belastingdienst/docs/bijverdiensten_inkomen_gastouder_tz1001b11pl.pdf

In eerste instantie dient de verzekering van de ouders aangesproken te worden. Als zij officieel afwijzen wordt de verzekering van Speelwerk aangesproken. Daarvoor is een formulier welke u kunt opvragen via uw bemiddelingsmedewerker.

Als u kleine zelfstandige bent kunt u naar de site: 'Aanvraag ZEZ-uitkering voor zwangere zelfstandigen'. En via google naar 'ik ben zwanger en zelfstandige' dan komt u bij de brochure. Het kan zijn dat u recht heeft op een uitkering.

Als u freelance gastouder bent heeft u geen rechten helaas.

Dit kan als u minimaal 3,5 dag minimaal 3 kinderen (inclusief uw eigen kinderen) opvangt. Vraag verder even de uitgebreidere informatie daarover aan. Na het invullen van een formulier en het ontvangen van een Stage-map zal het Hoofd Gastouderbureau u aanmelden bij Calibris voor registratie als erkend stageadres. Alleen dan mag u stagiaires begeleiden.

Speelwerk Gastouderbureau heeft een Oudercommissie en een Gastoudercommissie. De belangen van ouders en gastouders worden hierin zo goed mogelijk behartigd. Heeft u interesse om zitting te nemen in één van deze commissies, stuur dan een e-mail naar gastouderbureau@speelwerk.net.

Als u een klacht heeft adviseren wij u een gesprek aan te gaan met degene die in relatie staat tot de klacht. Als geen overeen­stemming wordt bereikt, wil Speelwerk graag bemiddelen en adviseren. Wij vinden het van groot belang om een klacht samen met u bespreekbaar te maken, zodat wij onze dienstverlening nog beter kunnen afstemmen op uw behoeften. Speelwerk heeft een interne en een externe klachtenregeling. U kunt zelf bepalen van welke regeling u gebruik wilt maken.

Ja, het gastouderbureau hanteert de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling.

- Klik hier om de Meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling te bekijken.

- Klik hier voor de Handleiding bij Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling.

Neem dan via de mail of telefonisch contact met ons op. Wij staan u graag te woord.

Het is wettelijk verplicht om jaarlijks met de ouder(s) te evalueren. U ontvangt daarom ook een kopie van het, door u ondertekende, verslag. Wij nodigen ook de gastouder uit voor het gesprek. Als alles 100% naar wens verloopt, lijkt het soms niet noodzakelijk maar toch is het belangrijk om samen even stil te staan bij het welbevinden van de kinderen. En hoe gastouder en ouder de opvangsituatie ervaren.

Ja,  zij zijn toegestaan mits zij geregistreerd staan in het Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen  en een LRKP-nummer hebben. Daarmee heeft de ouder recht op Kinderopvangtoeslag.

U krijgt voorrang omdat u al klant van Speelwerk bent. Maar u dient wel tijdig een plek aan te vragen, u weet immers of uw gastouder wel of geen BSO opvang verzorgt.

In april/mei inventariseert Speelwerk voor welke kinderen zomervakantieopvang nodig is. Deze zomeropvang kan bij een andere gastouder geregeld worden of op een KDV of BSO van Speelwerk. Ook in andere situaties kan vervangende opvang geregeld worden. Wij kunnen geen tijdelijke opvang garanderen, maar doorgaans lukt dit prima.

Opvang aan huis regelt Speelwerk via de Regeling Dienstverlening aan Huis. De gastouder ontvangt dan, wettelijk verplicht, minimaal het minimum loon per uur.

Voor u maakt dit geen enkel verschil. Voor uw gastouder maakt het, financieel gezien, wel uit. Zij moet wel aan een aantal belastingtechnische voorwaarden voldoen om als kleine zelfstandige als zodanig geaccepteerd te worden door de belastingdienst.

Speelwerk Gastouderbureau heeft een Oudercommissie en een Gastoudercommissie. De belangen van ouders en gastouders worden hierin zo goed mogelijk behartigd. Heeft u interesse om zitting te nemen in de oudercommissies, stuur dan een e-mail naar gastouderbureau@speelwerk.net.

Ouders worden actief betrokken bij het gastouderbureau middels de oudercommissie. De oudercommissie heeft een adviserende rol in de bedrijfsvoering van het gastouderbureau. Naast de oudercommissie is er ook een gastoudercommissie.

Het is belangrijk dat een ziek kind in een omgeving is waar het zich prettig voelt, dat is natuurlijk thuis maar het kan soms ook prima bij de gastouder zijn. Als kinderen ziek zijn kunnen ze, na overleg met de gastouder, opgevangen worden. De aandacht en gezondheid van andere (gast)kinderen moet niet in het gedrang komen door het zieke kind. Als het kind erg ziek is zal de ouder er waarschijnlijk voorkiezen om thuis te blijven. Bij besmettelijke ziekten kan de gezondheid van andere kinderen en de gastouder een reden zijn dat een ziek kind helaas niet opgevangen kan worden.

In de volgende bijlagen vindt u antwoorden omtrent de harmonisatie van de peuterspeelzalen in de gemeente Marum.

Klik hier voor uitleg over veelgestelde vragen in de gemeente Marum.

Klik hier voor het stroomschema omtrent de harmonisatie.

Onze peutspeelzalen zijn geopend tijdens de 40 schoolweken. Speelwerk factureert echter maandelijks, wat betekent dat de kosten van de 40 schoolweken verdeeld worden over het hele jaar. Zo betaalt u iedere maand hetzelfde bedrag. U betaalt niet voor de weken dat wij gesloten zijn.

Indien uw kind nog niet zindelijk is, is dit geen probleem. In dit geval geeft u een luier, verschoningsdoekjes en reservekleding in een duidelijk, voor de peuter, herkenbaar tasje mee.

De meeste kinderen worden opgehaald door hun papa of mama, maar soms ook door de oppas, opa of oma. Dit zijn vertrouwde en bekende gezichten voor uw kind en voor de leiding. De leiding geeft de kinderen alleen mee aan bekende personen. Wanneer uw kind wordt opgehaald door iemand die niet bekend is bij de leiding, dient u dit vooraf aan te geven bij de leidsters. Eventueel kunt u ook tijdens de ochtend bellen met de leidsters en aangeven wie uw kind ophaalt.

Op uw inschrijfformulier heeft u telefoonnummers opgegeven waar u bereikbaar op bent. We merken nog wel eens dat voornamelijk de mobiele telefoonnummers na verloop van tijd niet meer in gebruik zijn. In geval van een noodsituatie is dit erg vervelend. We verzoeken u vriendelijk om wijzigingen in uw (mobiele) telefoonnummers aan ons door te geven.

De peuterspeelzalen zijn gemiddeld 40 weken per jaar geopend en zijn gesloten tijdens de schoolvakanties van de basisscholen. Omdat elke school een gedeelte van de vakantie zelf mag bepalen, kan het voorkomen dat de vakanties niet parallel lopen.

Eén of twee keer per jaar houdt de peuterspeelzaal een grote schoonmaak. Alle materialen waar de kinderen mee spelen worden dan grondig schoongemaakt. Dit is veel werk en veel hulp kan dan zeker gebruikt worden. De leidsters geven tijdig aan op welke avond of middag de schoonmaak plaatsvindt. U kunt zich opgeven om op de speelzaal met andere ouders te komen schoonmaken. Als u geen tijd heeft of als de datum niet uitkomt, dan kunt u ook materialen mee naar huis nemen.

De inschrijving voor de peuterspeelzaal stopt automatisch als uw kind vier jaar wordt en naar de basisschool gaat. Als dit net voor een vakantieperiode is, kan het voor uw kind beter zijn om de periode tot aan de vakantie bij ons af te maken. U kunt dit overleggen met de leidsters en gezamenlijk besluiten wat het beste voor uw kind is.

Bij een tussentijdse opzegging van inschrijving (bijvoorbeeld bij een verhuizing), dient u dit één maand van tevoren schriftelijk of via email aan ons kenbaar te maken (ingaande de 1^e of de 15^evan de maand). Een formulier hiervoor vindt u op onze website, of u kunt contact opnemen met de afdeling Klantenservice via 0522 488410.

Voor iedere peuter is de verjaardag een hele spannende gebeurtenis. Op de speelzaal wordt er uiteraard aandacht aan besteed. Dit gebeurt tijdens een kringactiviteit en volgens een vast patroon. De jarige job mag plaatsnemen op de speciale verjaardagstoel, er worden liedjes gezongen en hij mag de kaarsjes uitblazen. De ouders/verzorgers mogen hierbij ook aanwezig zijn en daarna mag er getrakteerd worden. Ook tijdens de traktatie is de stelregel: zo gezond mogelijk snoepen. Dit betekent niet teveel vet en niet te zoet. En vooral niet te veel! Een peuter is vaak al tevreden met een kleine, leuk versierde traktatie. Denk bijvoorbeeld aan een feestelijk versierd doosje rozijntjes of zelfgemaakte cakejes. De leidsters vinden het leuk om dezelfde traktatie als de kinderen te krijgen. Mocht u het lastig vinden om een traktatie te verzinnen dan kan de leiding van de speelzaal u altijd van adviezen voorzien. Voor het vieren van de verjaardag van uw peuter is het verstandig om tijdig contact op het nemen met de leidsters. Zo kan er in goed onderling overleg een geschikte datum en tijd gekozen worden.

Tip:Om leuke ideeën op te doen voor leuke en verantwoorde traktaties, kunt u een kijkje nemen op de volgende websites: www.kinderrecepten-traktaties.startpagina.nl • www.delany.nl • www.sunside.nl •  www.zuivelonline.nl • www.kidskitchen.blogo.nl • www.eten-en-drinken.info.nl/kindertraktaties

Wij gaan vertrouwelijk om met de van u en uw kind ontvangen gegevens en zullen deze niet zonder uw toestemming ter beschikking stellen, behoudens bij wet vastgestelde uitzonderingen.

In het hygiënebeleid worden de uitgangspunten en werkinstructies vastgelegd voor de wijze waarop binnen de locaties de hygiëne wordt gewaarborgd. Het hygiënebeleid is gebaseerd op het handboek "Gezondheidsrisico's in het kindercentrum" en is samengesteld door het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid (LHVC, onderdeel van de GGD). De Risico Inventarisatie Gezondheid en Veiligheid is hierbij een ondersteuning.

De ontwikkeling van een kind is een continu proces. Wij vinden het daarom belangrijk dat er een doorgaande lijn wordt gerealiseerd. Wij streven ernaar om een positieve relatie te creëren samen met de ouders en andere kindgerichte organisaties. Het welzijn van het kind wordt hierdoor versterkt. Om de leefwerelden van uw kind goed inelkaar te laten overlopen is het belangrijk dat ouders en de peda-gogisch medewerkers bij het halen en brengen de tijd nemen omelkaar te informeren.

Tijdens het intakegesprek met de leidster kunt u aangeven of uw kind een voedselallergie heeft. Is de mate van allergie bedreigend voor de gezondheid van uw kind, dan wordt er een zorgcontract opgesteld. In dit zorgcontract wordt vastgelegd waarvoor uw kind allergisch is, wat de uitingsvorm is en welke maatregelen de leiding moet nemen. Er kunnen ook andere redenen zijn waarom uw kind bepaalde voedingsmiddelen niet mag hebben. Dit kunt u bij de leiding aangeven.

Met het vieren van feestdagen en uitdelen van traktaties wordt rekening gehouden met de allergie.

Tip: Heeft uw kind een ernstige allergie, zorg dat er een trommeltje met traktaties die uw kind wel mag hebben klaar staat op de speelzaal. In geval van een feestje is er altijd een traktatie voor uw kind aanwezig.

Op een vast moment op de ochtend of middag gaan alle kinderen iets eten en drinken. In het kader van gezond eten kiezen we ervoor om met de kinderen fruit te eten. Wilt u uw kind elke keer een stukje fruit mee geven en drinken in een pakje of een afgesloten beker. Omdat de diverse bekers en bakjes nogal op elkaar lijken, is het verstandig om de naam van uw kind op het bakje, beker en op de deksel te zetten met watervaste stift.

Als u een klacht heeft, kunt u dit eerst bespreken met de leidster van uw locatie. Wij vinden het van groot belang om een klacht samen met u bespreekbaar te maken zodat wij onze dienstverlening nog beter kunnen afstemmen op uw behoeften. Uiteraard staat het u ook vrij om de klacht rechtstreeks voor te leggen aan de externe klachtencommissie.

Speelwerk hanteert de volgende klachtenprocedure:

1. via de interne klachtenprocedure van Speelwerk Kinderopvang;

2. bij de landelijke geschillencommissie, over een geschil met

betrekking tot de Algemene Voorwaarden Kinderopvang;

3. bij de stichting Klachtencommissie Kinderopvang

(www.klachtkinderopvang.nl).

Kinderen leren spelenderwijs. In die zin levert de peuterspeelzaal een bijdrage aan de ontwikkeling van uw kind. Veel ouders zien het bezoek aan de peuterspeelzaal in zekere zin als een voorbereiding op de basisschool. Kinderen ontwikkelen zich voortdurend en om deze doorgaande lijn vast te houden, wordt er met een overdrachtsformulier naar de basisschool gewerkt. Gedurende de tijd dat uw kind op de peuterspeelzaal is wordt het formulier twee keer ingevuld, waarbij de tweede keer vlak voor de overgang naar de basisschool is. Het formulier wordt met u besproken en na goedkeuring naar de betreffende basisschool gestuurd.

Er wordt ook gewerkt met een peutervolgsysteem, om in kaart te brengen hoe de ontwikkeling van ieder kind verloopt. Het bestaat uit een observatielijst en een drietal toetsen waarmee de ontwikkeling van de peuter gevolgd en vergeleken wordt met andere kinderen van dezelfde leeftijd. Op deze manier ziet de leiding of de peuter zich goed ontwikkelt of dat de peuter mogelijk een extra stimulans nodig heeft.

De dagelijkse contacten tussen u en de leiding ontstaan tijdens het halen en brengen. Het kan uiteraard zijn dat u behoefte heeft om iets langer met de leiding te overleggen, bijvoorbeeld over de ontwikkeling van uw kind of een opvoedkundig probleem. De leidsters zullen altijd proberen om op korte termijn hiervoor een afspraak te maken.

Soms zijn er ook situaties waarin de leiding u uitnodigt voor een overleg, bijvoorbeeld na het invullen van het overdrachtsformulier of als er zorgen zijn over de ontwikkeling van uw kind.

Bij Speelpeuter worden ouders actief betrokken bij de peuterspeel­zaal. Zonder medewerking van de ouders kan de peuterspeelzaal niet functioneren. Alleen al de krappe begroting waarmee gewerkt moet worden maakt ouderhulp noodzakelijk. Bovendien vergroot het de betrokkenheid bij het reilen en zeilen van de peuterspeelzaal. Men kan op verschillende wijzen betrokken zijn:

- als assistentie van de leiding;
- bij het schoonmaken van het gebouw;
- het repareren van speelgoed en meubilair;
- bij het onderhoud en herstel van het gebouw;
- als lid van de oudercommissie;
- meehelpen bij bijzondere activiteiten;
- als vrijwilliger.

Iedere locatie heeft daarom een oudercommissie. Als lid van de oudercommissie praat en denkt u mee over zaken die te maken hebben met de opvang op de locatie en helpt u mee met het organiseren van activiteiten.

Naast de lokale oudercommissies is er ook een Cliënten­raad. Deze raad bestaat uit ouders, met kinderen die gebruik maken van een peuterzaal. De Cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van ouders en kinderen op centraal niveau. Daarnaast brengt deze raad gevraagd en ongevraagd advies uit aan de directeurbestuurder van De Speelwerkgroep over alles wat direct of indirect van invloed is op de kwaliteit van de opvang.

De meeste gemeenten sluiten aan bij het landelijk beleid betreffende de doorgaande leerlijn naar basisscholen. Daarnaast nemen ze deel aan de regeling van Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE). Speel­peuter realiseert breed toegankelijke peuterspeelzalen in plaatsen en dorpsgemeenschappen van diverse gemeenten. De peuterspeel­zaal werkt nauw samen met het basisonderwijs en andere voorzie­ningen in de plaats. Dit met het oog op signaleren en preventief handelen ten aanzien van opvoedingsproblemen en mogelijke ont­wikkelingsachterstanden bij het kind. De pedagogisch medewerker overlegt met de leerkrachten van de onderbouw en medewerkers van het consultatiebureau. Zodoende wordt er een doorgaande lijn gerealiseerd in het stimuleren van de ontwikkeling van het kind. Over­leg met de basisschool en jeugdgezondheidszorg vindt plaats na toestemming van de ouder(s)/verzorger(s). De pedagogisch mede­werker is speciaal opgeleid om deze overdracht op structurele en systematische wijze te kunnen doen. Gemeenten hebben, om de doorgaande lijn te bevorderen, met de voorschoolse voorzieningen en het basisonderwijs gezamenlijk een overdrachtsformulier ontwikkeld,dat bij de overgang van de peuter naar de basisschool een hulp middel is. Nadat het formulier met u is besproken en uw toestemming is verleend vindt de overdracht plaats.

Binnen alle gemeenten wordt op de peuterspeelzalen en op vele basis­scholen gewerkt met een Voor- en Vroegschools programma. Indien gevraagd geeft de peuterspeelzaal bepaalde gegevens door aan de gemeente.

In de dagelijkse praktijk vragen ouders/verzorgers behalve voor volledig gezonde kinderen ook opvang voor kinderen met een medische indicatie. Bij een dergelijke indicatie kan extra zorg nodig zijn en is het soms noodzakelijk dat medicijnen worden toegediend. In overleg met de ouders wordt bekeken of plaatsing mogelijk is. Naast het standaard contract zal er dan ook een contract 'medisch handelen' worden opgesteld en ondertekend.

U kunt uw op- of aanmerking kwijt bij de locatie (schriftelijk, per mail). De locatie zorgt ervoor dat deze gegevens bij SpeelActief bekend worden en SpeelActief zal voor een passende oplossing zorgen. Alle overige op- en aanmerkingen en suggesties graag bekend maken bij SpeelActief.

Bent u ingelogd met de juiste gegevens? Zo ja. Ga naar uw persoonlijke SpeelActief-pagina en check bij uw kinderen of alle gegevens zijn ingevuld. Heeft u de extra gegevens als “locatie en dag” per kind al toegevoegd? Niet? Klik op een kindnaam en vul de extra gegevens aan. Hierna kan een inschrijving voor een activiteit geen probleem meer zijn. Indien er nog wel problemen zijn, horen wij dit graag van u.

U kunt bij  “Wachtwoord vergeten” het e-mailadres invullen om het wachtwoord te resetten. Vervolgens krijgt u automatisch een mailtje met instructies daarvoor.

U krijgt een foutmelding (per mail) en dient de kinderen opnieuw aan te melden.

De aanmelding van het kind is niet goed verlopen. U dient uw kind/kinderen opnieuw aan te melden voor de betreffende activiteit(en).

Dit kan schriftelijk (per mail) doorgeven worden aan de desbetreffende locatie. De locatie zorgt dat dit bekend wordt bij SpeelActief voor verwijdering van de lijst.

Als u uw mailadres heeft veranderd, dient dit apart voor de portal van SpeelActief doorgevoerd te worden. Dit kunt u zelf regelen door in te loggen met de voor u bekende inloggegevens (naam en wachtwoord) en bij Mijn SpeelActief → Mijn gegevens, het mailadres wijzigen.

Een foutmelding kan zowel bij u zelf optreden (op uw computer) of op de website. In zo'n geval kunt u het beste een screenshot opsturen of de exacte foutmelding vermelden die u krijgt. Die kunnen wij vervolgens gebruiken om te kijken of en waar er een fout zit.

Voor de activiteiten waarvoor SpeelActief een externe deskundige inhuurt, vraag SpeelActief veelal een geringe bijdrage per keer. Dit bedrag varieert, aangezien de kosten van extern deskundigen ook variëren. Indien een activiteit een eigen bijdrage vraagt, wordt dit duidelijk vermeld bij die activiteit. De activiteiten gegeven door onze eigen medewerkers vallen binnen het reguliere opvangtarief voor de bso. Aanmelden is wel altijd nodig. Kinderen kiezen en verbinden zich bewust aan een specifieke activiteit. Wij rekenen dan ook op hun deelname.
De meeste activiteiten zijn echter gratis en vallen binnen het reguliere  tarief van de BSO.

Bij aanmelding van minimaal 10 kinderen zal de activiteit altijd door gaan (uitzonderingen worden apart vermeld). Kinderen krijgen uiterlijk één week van tevoren op de vestiging te horen wanneer een activiteit niet doorgaat. Bij onvoorziene omstandigheden (bijv. weersomstandigheden, ziekte docent e.d.) wordt de les ingehaald op een andere nader te bepalen datum. U wordt hierover door onze pedagogisch medewerkers op de hoogte gesteld. Bij ziekte van docent kan het zijn dat de les wordt overgenomen door een plaatsvervanger.

U kunt uw kind aanmelden voor één of meerdere activiteiten via het digitale inschrijfformulier, welke op de website te vinden is. Let op: er is een maximaal aantal deelnemers per activiteit, dus wacht niet te lang met aanmelden. Bij aanmelding van uw kind gaat u akkoord met de algemene voorwaarden en directe betaling via Ideal (indien van toepassing). U ontvangt voor de inschrijving van de activiteit een bevestiging per mail.

Er vindt geen restitutie plaats van betaalde activiteiten (zie de voorwaarden van SpeelActief).

Wij staan open voor tips en adviezen.  U kunt dit doorgeven op de ideeën en tips pagina

Dat is niet mogelijk. Onze programmering willen we steeds afstemmen op de wensen en behoeften van de kinderen. Gezien deze wisselend zijn en ook sterk seizoensafhankelijk, willen we ons hier op aan kunnen passen. Onze programmering loopt grotendeels gelijk aan een schoolrooster. Na elke vakantie zal er een nieuw programma aangeboden worden.

Dat kan alleen indien dit expliciet bij deze activiteit vermeldt staat. De dagen dat uw kind op de BSO zit, kan uw kind deelnemen aan activiteiten op die locatie (Daglocatiekind = DL). Indien uw kind op de andere dagen ook geïnteresseerd is, is het een Speelwerkkind (S). Bij de activiteiten ziet u dan de tekst: deze activiteit is voor: DL/S en mogelijk ook nog W (Wijkkinderen). Voor S enW geldt veelal een kleine bijbetaling. Dit alles staat dan duidelijk omschreven bij de activiteit.

De pedagogisch medewerkers kunnen goed in schatten hoe een kind een activiteit ervaart en zullen hierover in overleg gaan met het kind. Als een kind geen plezier ervaart in de activiteit zal de pedagogisch medewerker met uw kind naar een oplossing zoeken.  "Wat vind jij wel leuk om te doen?", om zo toch tot een compromis te kunnen komen. Is de oplossing niet te vinden, dan bestaat de mogelijkheid te stoppen met de activiteit. (Indien het een betaalde activiteit is, vindt er geen restitutie plaats).

In principe geeft u uw kind op voor de aangegeven periode waarin de activiteit plaatsvindt. Dit betekent gemiddeld 6 tot 9 keer. Veel activiteiten van SpeelActief hebben een einddoel (presentatie, voorstelling, tentoonstelling etc.). Zo weet een kind precies waar hij/zij aan toe is. Indien een kind het absoluut niet naar zijn of haar zin heeft, is er uiteraard de mogelijkheid om hier verandering in te brengen De pedagogisch medewerkers kunnen goed in schatten hoe een kind een activiteit ervaart en zullen hierover in overleg gaan met het kind.

De activiteiten van SpeelActief vinden veelal op de meest drukke dagen plaats (maandag, dinsdag en donderdag), zodat kinderen een groter aanbod van activiteiten krijgen aangeboden en in kleinere groepjes kunnen werken.

Elke BSO bepaalt zelf, in samenspraak met kinderen, welke activiteiten de voorkeur hebben.

Na afloop van een activiteit wordt alles geëvalueerd met de kinderen. Samen met de wensen en behoeften die vooraf besproken zijn, worden de toekomstige programma's samengesteld.

In verband met de beschikbare ruimte en het maken van een planning voor voldoende begeleiding voor de kinderen is het veelal niet haalbaar om kinderen van andere dagen bij een activiteit toe te laten. Wel zijn er uitzonderingen, deze worden duidelijk vermeld bij de desbetreffende activiteiten.

Voor scholen welke een samenwerking hebben met Speelwerk Kinderopvang, zodat afspraken over verantwoordelijkheden en verwachtingen duidelijk zijn en we samen "kinderen optimale ontwikkelingskansen kunnen bieden".

Voor aanbieders, zodat ze informatie ontvangen over de wensen van Speelwerk met betrekking tot de inhoud en de kwaliteit van een goed naschools activiteitenprogramma en van harte uitgenodigd worden een aanbod te doen, dan wel te ontwikkelen, dat binnen de geformuleerde kaders past (zie kopje "workshops" op homepage SpeelActief).

Voor ouders en andere betrokken partijen, zodat ze informatie ontvangen over dagarrangementen en afspraken over verantwoordelijkheden en verwachtingen duidelijk zijn en we samen "kinderen optimale ontwikkelingskansen kunnen bieden".

Ja dat kan.
Via de volgende link kunt u het onderzoek downloaden, uitprinten en op de locatie inleveren.

Een wijkkind is een kind die geen klant van speelwerk is.