Vraag en antwoord

Als u deze melding ziet moet u javascript activeren in uw browser.
Speelpeuter: Allergie en dieetvoorschriftenSpeelpeuter: Eten en drinkenSpeelpeuter: KlachtenSpeelpeuter: ZiekteSpeelpeuter: SamenwerkingSpeelpeuter: Algemeen
Allergie en dieetvoorschriften: Hoe wordt er omgegaan met allergieën en dieetvoorschriften?

Tijdens het intakegesprek met de leidster kunt u aangeven of uw kind een voedselallergie heeft. Is de mate van allergie bedreigend voor de gezondheid van uw kind, dan wordt er een zorgcontract opgesteld. In dit zorgcontract wordt vastgelegd waarvoor uw kind allergisch is, wat de uitingsvorm is en welke maatregelen de leiding moet nemen. Er kunnen ook andere redenen zijn waarom uw kind bepaalde voedingsmiddelen niet mag hebben. Dit kunt u bij de leiding aangeven.

Met het vieren van feestdagen en uitdelen van traktaties wordt rekening gehouden met de allergie.

Tip: Heeft uw kind een ernstige allergie, zorg dat er een trommeltje met traktaties die uw kind wel mag hebben klaar staat op de speelzaal. In geval van een feestje is er altijd een traktatie voor uw kind aanwezig.

Eten en drinken: Wat en wanneer gaan de kinderen eten en drinken?

Op een vast moment op de ochtend of middag gaan alle kinderen iets eten en drinken. In het kader van gezond eten kiezen we ervoor om met de kinderen fruit te eten. Wilt u uw kind elke keer een stukje fruit mee geven en drinken in een pakje of een afgesloten beker. Omdat de diverse bekers en bakjes nogal op elkaar lijken, is het verstandig om de naam van uw kind op het bakje, beker en op de deksel te zetten met watervaste stift.

Klachten: Wat is de klachtenprocedure?

Als u een klacht heeft, kunt u dit eerst bespreken met de leidster van uw locatie. Wij vinden het van groot belang om een klacht samen met u bespreekbaar te maken zodat wij onze dienstverlening nog beter kunnen afstemmen op uw behoeften. Uiteraard staat het u ook vrij om de klacht rechtstreeks voor te leggen aan de externe klachtencommissie.

Speelwerk hanteert de volgende klachtenprocedure:

1. via de interne klachtenprocedure van Speelwerk Kinderopvang;

2. bij de landelijke geschillencommissie, over een geschil met

betrekking tot de Algemene Voorwaarden Kinderopvang;

3. bij de stichting Klachtencommissie Kinderopvang

(www.klachtkinderopvang.nl).

Ziekte: Wat is het protocol omtrent medisch handelen?

In de dagelijkse praktijk vragen ouders/verzorgers behalve voor volledig gezonde kinderen ook opvang voor kinderen met een medische indicatie. Bij een dergelijke indicatie kan extra zorg nodig zijn en is het soms noodzakelijk dat medicijnen worden toegediend. In overleg met de ouders wordt bekeken of plaatsing mogelijk is. Naast het standaard contract zal er dan ook een contract 'medisch handelen' worden opgesteld en ondertekend.

Samenwerking: Wordt de ontwikkeling van het kind ook bijgehouden?

Kinderen leren spelenderwijs. In die zin levert de peuterspeelzaal een bijdrage aan de ontwikkeling van uw kind. Veel ouders zien het bezoek aan de peuterspeelzaal in zekere zin als een voorbereiding op de basisschool. Kinderen ontwikkelen zich voortdurend en om deze doorgaande lijn vast te houden, wordt er met een overdrachtsformulier naar de basisschool gewerkt. Gedurende de tijd dat uw kind op de peuterspeelzaal is wordt het formulier twee keer ingevuld, waarbij de tweede keer vlak voor de overgang naar de basisschool is. Het formulier wordt met u besproken en na goedkeuring naar de betreffende basisschool gestuurd.

Er wordt ook gewerkt met een peutervolgsysteem, om in kaart te brengen hoe de ontwikkeling van ieder kind verloopt. Het bestaat uit een observatielijst en een drietal toetsen waarmee de ontwikkeling van de peuter gevolgd en vergeleken wordt met andere kinderen van dezelfde leeftijd. Op deze manier ziet de leiding of de peuter zich goed ontwikkelt of dat de peuter mogelijk een extra stimulans nodig heeft.

Samenwerking: Kan ik in contact komen met de leiding om te overleggen (over mijn kind)?

De dagelijkse contacten tussen u en de leiding ontstaan tijdens het halen en brengen. Het kan uiteraard zijn dat u behoefte heeft om iets langer met de leiding te overleggen, bijvoorbeeld over de ontwikkeling van uw kind of een opvoedkundig probleem. De leidsters zullen altijd proberen om op korte termijn hiervoor een afspraak te maken.

Soms zijn er ook situaties waarin de leiding u uitnodigt voor een overleg, bijvoorbeeld na het invullen van het overdrachtsformulier of als er zorgen zijn over de ontwikkeling van uw kind.

Samenwerking: Wat wordt er verstaan onder ouderparticipatie?

Bij Speelpeuter worden ouders actief betrokken bij de peuterspeel­zaal. Zonder medewerking van de ouders kan de peuterspeelzaal niet functioneren. Alleen al de krappe begroting waarmee gewerkt moet worden maakt ouderhulp noodzakelijk. Bovendien vergroot het de betrokkenheid bij het reilen en zeilen van de peuterspeelzaal. Men kan op verschillende wijzen betrokken zijn:

- als assistentie van de leiding;
- bij het schoonmaken van het gebouw;
- het repareren van speelgoed en meubilair;
- bij het onderhoud en herstel van het gebouw;
- als lid van de oudercommissie;
- meehelpen bij bijzondere activiteiten;
- als vrijwilliger.

Iedere locatie heeft daarom een oudercommissie. Als lid van de oudercommissie praat en denkt u mee over zaken die te maken hebben met de opvang op de locatie en helpt u mee met het organiseren van activiteiten.

Naast de lokale oudercommissies is er ook een Cliënten­raad. Deze raad bestaat uit ouders, met kinderen die gebruik maken van een peuterzaal. De Cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van ouders en kinderen op centraal niveau. Daarnaast brengt deze raad gevraagd en ongevraagd advies uit aan de directeurbestuurder van De Speelwerkgroep over alles wat direct of indirect van invloed is op de kwaliteit van de opvang.

Samenwerking: Wat wordt er verstaan onder doorgaande lijn?

De meeste gemeenten sluiten aan bij het landelijk beleid betreffende de doorgaande leerlijn naar basisscholen. Daarnaast nemen ze deel aan de regeling van Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE). Speel­peuter realiseert breed toegankelijke peuterspeelzalen in plaatsen en dorpsgemeenschappen van diverse gemeenten. De peuterspeel­zaal werkt nauw samen met het basisonderwijs en andere voorzie­ningen in de plaats. Dit met het oog op signaleren en preventief handelen ten aanzien van opvoedingsproblemen en mogelijke ont­wikkelingsachterstanden bij het kind. De pedagogisch medewerker overlegt met de leerkrachten van de onderbouw en medewerkers van het consultatiebureau. Zodoende wordt er een doorgaande lijn gerealiseerd in het stimuleren van de ontwikkeling van het kind. Over­leg met de basisschool en jeugdgezondheidszorg vindt plaats na toestemming van de ouder(s)/verzorger(s). De pedagogisch mede­werker is speciaal opgeleid om deze overdracht op structurele en systematische wijze te kunnen doen. Gemeenten hebben, om de doorgaande lijn te bevorderen, met de voorschoolse voorzieningen en het basisonderwijs gezamenlijk een overdrachtsformulier ontwikkeld,dat bij de overgang van de peuter naar de basisschool een hulp middel is. Nadat het formulier met u is besproken en uw toestemming is verleend vindt de overdracht plaats.

Binnen alle gemeenten wordt op de peuterspeelzalen en op vele basis­scholen gewerkt met een Voor- en Vroegschools programma. Indien gevraagd geeft de peuterspeelzaal bepaalde gegevens door aan de gemeente.

Algemeen: Waarom betaal ik voor de peuteropvang tijdens de vakantieperiode?

Onze peutspeelzalen zijn geopend tijdens de 40 schoolweken. Speelwerk factureert echter maandelijks, wat betekent dat de kosten van de 40 schoolweken verdeeld worden over het hele jaar. Zo betaalt u iedere maand hetzelfde bedrag. U betaalt niet voor de weken dat wij gesloten zijn.

Algemeen: Mijn kind is nog niet zindelijk, wat nu?

Indien uw kind nog niet zindelijk is, is dit geen probleem. In dit geval geeft u een luier, verschoningsdoekjes en reservekleding in een duidelijk, voor de peuter, herkenbaar tasje mee.

Algemeen: Wat als iemand anders mijn kind komt ophalen?

De meeste kinderen worden opgehaald door hun papa of mama, maar soms ook door de oppas, opa of oma. Dit zijn vertrouwde en bekende gezichten voor uw kind en voor de leiding. De leiding geeft de kinderen alleen mee aan bekende personen. Wanneer uw kind wordt opgehaald door iemand die niet bekend is bij de leiding, dient u dit vooraf aan te geven bij de leidsters. Eventueel kunt u ook tijdens de ochtend bellen met de leidsters en aangeven wie uw kind ophaalt.

Algemeen: Zijn de contactgegevens nog up-to-date?

Op uw inschrijfformulier heeft u telefoonnummers opgegeven waar u bereikbaar op bent. We merken nog wel eens dat voornamelijk de mobiele telefoonnummers na verloop van tijd niet meer in gebruik zijn. In geval van een noodsituatie is dit erg vervelend. We verzoeken u vriendelijk om wijzigingen in uw (mobiele) telefoonnummers aan ons door te geven.

Algemeen: Wanneer zijn de vakanties?

De peuterspeelzalen zijn gemiddeld 40 weken per jaar geopend en zijn gesloten tijdens de schoolvakanties van de basisscholen. Omdat elke school een gedeelte van de vakantie zelf mag bepalen, kan het voorkomen dat de vakanties niet parallel lopen.

Algemeen: Wat is de ‘Grote Schoonmaak’?

Eén of twee keer per jaar houdt de peuterspeelzaal een grote schoonmaak. Alle materialen waar de kinderen mee spelen worden dan grondig schoongemaakt. Dit is veel werk en veel hulp kan dan zeker gebruikt worden. De leidsters geven tijdig aan op welke avond of middag de schoonmaak plaatsvindt. U kunt zich opgeven om op de speelzaal met andere ouders te komen schoonmaken. Als u geen tijd heeft of als de datum niet uitkomt, dan kunt u ook materialen mee naar huis nemen.

Algemeen: Wat zijn de regelingen omtrent het opzegtermijn?

De inschrijving voor de peuterspeelzaal stopt automatisch als uw kind vier jaar wordt en naar de basisschool gaat. Als dit net voor een vakantieperiode is, kan het voor uw kind beter zijn om de periode tot aan de vakantie bij ons af te maken. U kunt dit overleggen met de leidsters en gezamenlijk besluiten wat het beste voor uw kind is.

Bij een tussentijdse opzegging van inschrijving (bijvoorbeeld bij een verhuizing), dient u dit één maand van tevoren schriftelijk of via email aan ons kenbaar te maken (ingaande de 1e of de 15e van de maand). Een formulier hiervoor vindt u op onze website of kunt u aanvragen bij de leiding.

Algemeen: Hoe verloopt de verjaardag van een kind op de peuterspeelzaal?

Voor iedere peuter is de verjaardag een hele spannende gebeurtenis. Op de speelzaal wordt er uiteraard aandacht aan besteed. Dit gebeurt tijdens een kringactiviteit en volgens een vast patroon. De jarige job mag plaatsnemen op de speciale verjaardagstoel, er worden liedjes gezongen en hij mag de kaarsjes uitblazen. De ouders/verzorgers mogen hierbij ook aanwezig zijn en daarna mag er getrakteerd worden. Ook tijdens de traktatie is de stelregel: zo gezond mogelijk snoepen. Dit betekent niet teveel vet en niet te zoet. En vooral niet te veel! Een peuter is vaak al tevreden met een kleine, leuk versierde traktatie. Denk bijvoorbeeld aan een feestelijk versierd doosje rozijntjes of zelfgemaakte cakejes. De leidsters vinden het leuk om dezelfde traktatie als de kinderen te krijgen. Mocht u het lastig vinden om een traktatie te verzinnen dan kan de leiding van de speelzaal u altijd van adviezen voorzien. Voor het vieren van de verjaardag van uw peuter is het verstandig om tijdig contact op het nemen met de leidsters. Zo kan er in goed onderling overleg een geschikte datum en tijd gekozen worden.

Tip:Om leuke ideeën op te doen voor leuke en verantwoorde traktaties, kunt u een kijkje nemen op de volgende websites: www.kinderrecepten-traktaties.startpagina.nl • www.delany.nl • www.sunside.nl •  www.zuivelonline.nl • www.kidskitchen.blogo.nl • www.eten-en-drinken.info.nl/kindertraktaties

Algemeen: Hoe wordt er omgegaan met privacy?

Wij gaan vertrouwelijk om met de van u en uw kind ontvangen gegevens en zullen deze niet zonder uw toestemming ter beschikking stellen, behoudens bij wet vastgestelde uitzonderingen.

Algemeen: Wat is het hygiënebeleid?

In het hygiënebeleid worden de uitgangspunten en werkinstructies vastgelegd voor de wijze waarop binnen de locaties de hygiëne wordt gewaarborgd. Het hygiënebeleid is gebaseerd op het handboek "Gezondheidsrisico's in het kindercentrum" en is samengesteld door het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid (LHVC, onderdeel van de GGD). De Risico Inventarisatie Gezondheid en Veiligheid is hierbij een ondersteuning.

Algemeen: Wat is de informatieoverdracht?

De ontwikkeling van een kind is een continu proces. Wij vinden het daarom belangrijk dat er een doorgaande lijn wordt gerealiseerd. Wij streven ernaar om een positieve relatie te creëren samen met de ouders en andere kindgerichte organisaties. Het welzijn van het kind wordt hierdoor versterkt. Om de leefwerelden van uw kind goed inelkaar te laten overlopen is het belangrijk dat ouders en de peda-gogisch medewerkers bij het halen en brengen de tijd nemen omelkaar te informeren.


projecten

Villa Kakatoe en ’t Speelwold doen mee aan een onderzoek van Elly Singer
lees meer >

Bekijk de korte film over de Crown Nursery School
lees meer >

Project NatuurBSO – de natuur als derde opvoeder (2009 – 2010)
lees meer >

nieuws

20 april 2012
Villa Petit Paradis winnaar 'Beste Kinderdagverblijf van 2012'!
lees meer >

20 april 2012
Vrijdag 20 april is het hoofdkantoor bereikbaar tot 12:00 uur
lees meer >

10 november 2011
Geslaagde herfstmarkt op peuterspeelzaal De Rakkertjes
lees meer >

Bekijk alle nieuwsberichten