Speelwerkgroep

Speelwerk hecht veel waarde aan goed contact met haar klanten. Wij streven naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van dienstverlening en staan daarom open voor uw tips en complimenten, maar ook een klacht zullen wij uiterst zorgvuldig behandelen.

Als u een compliment of tip met ons wilt delen, klikt u dan hier. 

Als u een klacht heeft, kunt u deze rechtstreeks bespreken met de locatiecoördinator van uw locatie of door een klachtenformulier in te vullen. Wij vinden het van groot belang om een klacht samen met u bespreekbaar te maken zodat wij onze dienstverlening nog beter kunnen afstemmen op uw behoeften. Uiteraard staat het u ook vrij om de klacht rechtstreeks voor te leggen aan de externe klachtencommissie.

Speelwerk hanteert de volgende klachtenprocedure:

• via de interne klachtenprocedure van Speelwerk Kinderopvang, klik hier om direct naar het formulier te gaan
• bij de landelijke geschillencommissie, over een geschil met betrekking tot de Algemene Voorwaarden Kinderopvang
• bij de stichting Klachtencommissie Kinderopvang (www.klachtkinderopvang.nl)

Nadat u rechstreeks een klacht heeft ingediend op een locatie of via ons klachtenformulier ontvangt u van ons een schriftelijke bevestiging. In die bevestiging staat vermeld op welke manier, door wie en binnen welke termijn u een reactie kunt ontvangen.