Ik heb een compliment / klacht

Speelwerk hecht veel waarde aan goed contact met haar klanten. Wij streven naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van dienstverlening en staan daarom open voor uw tips en complimenten, maar ook een klacht zullen wij uiterst zorgvuldig behandelen.

Als u een compliment of tip met ons wilt delen, klikt u dan hier

Als u een klacht heeft, kunt u deze rechtstreeks bespreken met de locatiecoördinator van uw locatie of door een klachtenformulier in te vullen. Wij vinden het van groot belang om een klacht samen met u bespreekbaar te maken zodat wij onze dienstverlening nog beter kunnen afstemmen op uw behoeften. Uiteraard staat het u ook vrij om de klacht rechtstreeks voor te leggen aan de externe klachtencommissie.

Speelwerk hanteert de volgende klachtenprocedure:

Nadat u rechstreeks een klacht heeft ingediend op een locatie of via ons klachtenformulier ontvangt u van ons een schriftelijke bevestiging. In die bevestiging staat vermeld op welke manier, door wie en binnen welke termijn u een reactie kunt ontvangen.   


projecten

Bekijk de korte film over de Crown Nursery School
lees meer >

Project NatuurBSO – de natuur als derde opvoeder (2009 – 2010)
lees meer >

ISO / HKZ - Kwaliteitscertificaat
lees meer >

nieuws

6 februari 2012
Verven op kinderdagverblijf de Speelterp
lees meer >

3 februari 2012
Kinderen van ’ t Speelhart maken “wonden”
lees meer >

2 februari 2012
Een veilig nestje voor uw peuter…..
lees meer >

Bekijk alle nieuwsberichten

downloads

Geïnteresseerd in ons informatieblad de Flapuit? Download hier onze laatste edities.

Een informatiepakket downloaden van één van onze stichtingen? Dan verwijzen wij u naar onze contactpagina.

Ons prachtige jaarverslag bekijken? Download hier het jaarverslag 2010.